كيف تتعامل مع شكاوى العملاء وتكسب رضاهم
عندما يتقدم عميل ساخط بشكوى إليك من سوء خدمة، فاعلم أنها فرصة لتعزيز علاقتك به وكسب رضاه وجعله عميل دائم…
ديسمبر 2017
مهارات التواصل كيف تحصل على ما تريد عبر الاستماع
مهارة الاستماع من المدهش أن تعرف كم المعلومات التي يمكنك أن تعرفها عن طريق الصمت والاستماع فقط بل يعتقد الناس…
أسئلة تطرح في كل مقابلة عمل وظيفية
في المقابلات الوظيفية يطرح مسؤول التوظيف بالشركة بعض الأسئلة على المتقدمين للوظيفة بهدف كشف جوانب شخصيتهم للتأكد من مدى أحقيتهم…
مهارات التفاوض | صفات المفاوض الناجح
لتكون مفاوض ناجح اطرح سؤال على المفاوض الآخر بدل الرد على كلامه بعبارات تظهر اختلافك معه، ومن صفات المفاوض الناجح…
مهارات القيادة | صفات القائد الناجح | صفات القائد المتميز والمبدع
بهذا المقال عن مهارات القيادة سنعرفك على تعريف القائد وصفاته اولا تعريف القيادة هي القدرة على إخراج افضل ما في…