ان البرامج التدريبية للقوى البيعية يكلف المنظمة تكاليف عالية ومتعددة تاخذ حيزا كبيرا من ميزانية المبيعات، الامر الذى يتطلب المراجعة الشاملة لهذا البرنانج وبشكل دورى من اجل معرفة ما هى النتائج التى تم الوصول اليها، وهل ان النتائج تبرر النفقات والجهود المبذولة في اعداد وتنفيذ هذهالبرامج التدريبية، لذلك تقوم المنظمة بعملية اجراء وتقييم وتقويم البرامج للوقوف على المعوقات والمشاكل التى تواجه هذه البرامج ومحاولة تصحيحها بالشكل الذى يحقق الاهداف من وراء هذه البرامج.
ان منهجيات قياس فعالية وتاثير التدريب والتى حددها النموزج الذى طورة والذى حدد فية اربعة مستويات لقياس فعالية وتاثير التدريب :
المستوى الاول: ردور الفعل Reaction
وفق هذا المستوى يقاس رد فعل المشاركين في البرنامج التدريبى بهدف تسليط الضوء على مستوى رضا المتدرب ومدى الاستفادة من البرامج التدريبى وعلى نتائج هذه الردور يتم اتخاذ القرارت المستقبلية حول استمرار نفس برنامج التدريب او اجراء التغيرات المناسبة عليه.
المستوى الثانى: تعليم المشارك Participant Learning
تقاس التغيرات على المستوى المعرفة والمهارات والمواقف المتدرب وذلك من خلال استخدام اختيار ما قبل البرنامج وتحديد مستوى المتدرب بعد انتهاء البرنامج التدريب وذلك باخضاع المتدرب الى نفس الاختيار ماقبل البرنامج التدريبى. وفق لهذين الاختبار (قبل وبعد التدريب) يتم تحديد مستوى التعليم الذى حصل علية المتدرب من خلال البرنامج التدريبى. ان هذا النوع من القياس يعتبر مهم جدا لانة يعطى صورة واضحة عن مستوى التغيير الذى حصل لدى المتعلم او المتدرب.
المستوى الثالث: نقل التعلم Transfer of Learning
هنا يتم قياس مستوى تطبيق التعليم الذى حصل لدى المتدرب في سياق العمل، وهذا المستوى من القياس يعتبر من المهام الصعبة لانه يتطلب تحديد معايير دقيقة يتم على ضوئها تحديد مستوى تطببيق ما تعلمة. ان التغيير الحاصل الحاصل في سلوك المتدرب في سياق العمل قد لايعود فقط لعملية التدريب وانما لعوامل اخرى ناتجة في بيئة العمل. ان اجراء هذا القياس يتم يعد انتهاء التدريب بعدد من الاسابيع لكى ياخذ المتدرب الوقت الكافى لتطبيق ذلك، وقد يكون برنامج التدريب جيد، ولكن المشكلة تعود الى نظام العمل او العوامل المؤثرة كقواعد العمل،لامناخ العمل، الاجراءات، الصلاحيات… وغيرها.
المستوى الرابع: النتائج Results
هذا المستوى من القياس يركز على قياس تاثير البرنامج التدريبى على تحقيق اهداف العمل مثل زيادة كمية، انخفاض كمية المبيعات وزيادة عدد الزبائن
ان قياس البرنامج التدريبي على المستوى الاول والثانى تلعب دور مهم في تصميم البرامج التدريبية.
اما القياس على المستوى الثالث والرابع فيساعد الادارة على قياس المهارات السلوكية للمتدرب.