من الصعب أن تقلل من قيمة أهمية عملية تعيين الموظفين . فإن أي موظف جيد من الممكن أن يكون مركزا جديدا للربح أو ببساطة مهارة قيمة . سواء في البيع أو تقديم المساعدة أو مساعدة العملاء ، ورفع المعنويات . ومن الناحية الأخرى فإن الموظف غير المناسب من الممكن أن يسرق ويثير الشغب ويتسبب في غضب العملاء ويضر بعملية المبيعات . والأسوأ من ذلك أنك إذا فصلته من العمل ، فإن الموظف عديم الضمير قد يقاضيك بتهمة ” الفصل التعسفي ” ( وهو فصل غير قانونی ) ، على الرغم من أنه كان لديك الحق القانوني والأخلاقي في فصله .
ولذا ، فإنه لا يمكنك أن تكون حريصا للغاية عند إجراء أية مقابلة عمل مع موظفين متوقعين ، وبالطبع تعد صفات الأمانة والذكاء والمهارة ودماثة الأخلاق صفات مهمة . ويمكنك معرفة الكثير من تلك المعلومات من خلال السير الذاتية والشهادات ومقابلات العمل . وتعد معرفة ما كان الأشخاص يفعلونه في الماضي مؤشرا جيدة للغاية لما سيفعلونه في المستقبل . وحقا فهذا أكثر من مجرد معیار للموظفين . ويوجد لدى الكثير من أصحاب المشروعات الصغيرة شعور جيد للغاية بما يحتاجون إليه وما يتطلعون إليه في أي موظف . ويمكنك التحقق من المصادر .
إلا أن هناك جانبا غالبا ما يتم إغفاله وهو شيء أطلق عليه ” القدرة على التدريب ” وهي مهمة لتعيين الموظفين بشكل ذکی ، والقدرة على التدريب هیمقدرة أي موظف على اتخاذ مواقف وإجراء تغييرات للاستماع والضبط والتفكير والاستجابة . وحيث إن الموظف لا يصلح أن يكون صاحب مشروع ، فإنه بالمثل لا يصلح أي شخص أن يكون موظفا .
إن إدارة مشروع صغير وتوظيف الأفراد المناسبين تشبه عملية إدارة فريق ریاضی . فهناك زملاء جيدون وآخرون سيئون في الفريق . وهناك الموظفون الذين يخلقون شعورا بالارتياح لكل من حولهم ، وكذلك الموظفون الأنانيون . وكما هو الحال تماما في الرياضة ، فإن وجود موظفين لا يمكن تدريبهم من الممكن أن يدمر فريقك ، ويجب أن تزود مشروعك بموظفين تكون لديهم الرغبة في فعل الأمور على طريقتك ، ولديهم القدرة على الإنصات ، ويمكنهم تلقى النقد البناء ، ولديهم الرغبة في تجربة الأمور الجديدة ، ولديهم القدرة على التكيف مع الظروف ويتسمون بالإيجابية ، أي الموظفين الذين يمكن تدريبهم .
ولذا ، فعندما تجرى مقابلة عمل مع هؤلاء الموظفين المتوقعين ، تأكد من معرفة نوعية رفقة هؤلاء الأشخاص والتي من المحتمل أن يصبحوا عليها . وعلى نفس أهمية المهارة والذكاء ، فإن مقدرتهم على التدريب من الممكن أن تحقق لك إما الفوز الكبير أو الخسارة الفادحة .
الموظف الجديد
عندما تعين موظفين جددة ، فهناك العديد من الاتفاقيات التي قد يتوجب عليك التفكير في أن تطلب منهم توقيعها . وقد تمت مناقشة الاتفاقيات الثلاث الأولى في الفصل الواحد والعشرين ، ولكن أذكرها إليك ثانية على سبيل التذكرة .
- اتفاق منطقی بعدم المنافسة ، وذلك إذا كان الموظف سيتعلم أشياء من الممكن أن تستخدم ضدك مستقبلا.
- اتفاق الحفاظ على السرية وذلك لمنع الموظفين من نشر الأسرار الصناعية الخاصة بك.
- اتفاق بالحصول على حق الاختراع أو ” العمل مقابل أجر ” وذلك إذا كان الموظف سيشترك في أنشطة إبداعية .
وينبغي أن تفكر أيضا في توقيع عقد عمل ، حيث إن من الممكن أن يكون طريقة جيدة ليذكرك باتفاقك مع الموظف . ومن المهم أن يذكر العقد بكلمات واضحة وبارزة فحواها أنه “لا يوجد شيء في هذا الاتفاق يكون الغرض منه ضمان الوظيفة لهذا الموظف أو يغير الحقيقة بأن [ اسم هذا الموظف ] من الممكن الاستغناء عنه في أي وقت ” . وهذا المستند من الممكن أن يساعد على توضيح علاقتك بالموظف ، ولكنه من الممكن أيضا أن يكون دفاعا قويا لك في أية نزاعات قانونية مستقبلية . وقد يغطى الاتفاق كلا من :
المقابل المالى . وهذا الجزء يوضح بالتفصيل الراتب الأساسي للموظف ، والنقاط الإرشادية التي يحصل بها على مكافآت أو عمولات .
وصف الوظيفة ، وهنا يوضح بالتفصيل ما يتوقع من الموظف وعدد ساعات عمله وواجباته ، وحصصه في المبيعات وكل شيء وعليك التوسع والتفصيل في توضيح أية مسئوليات إضافية قد تعهد إليها بها فيما بعد .
المزايا . ينبغي توضيح جميع المزايا التي تقدمها . وينبغي أن تحتفظ بحق تغيير خطة المزايا .
خيارات الأسهم : إذا كنت تقدم خيارات للأسهم كجزء من برنامج المزايا أو التحفيز لديك ، فينبغي مناقشة تلك العملية وتوضيحها من قبل الأشخاص الذين سيحصلون عليها ويستحقونها .
الفصل القضائي : إن رفع الدعاوى القضائية يعد أمرا مكلفة ، ويوجد لدي العديد من الموظفين شروط إجبارية خاصة بالفصل القضائي في عقود التوظيف الخاصة بهم.
وضع الهجرة الشرعية . يجب أن يؤكد الموظف أنه أحد مواطني البلاد ، أو لديه رخصة العمل المناسبة .
وإذا قررت إبرام عقد توظيف من أي نوع ما ، عليك مراجعته مع محاميك وعندئذ يجب عليك وعلى الموظف توقيع هذا العقد ، وينبغي أن تحتفظ بنسخة موقعة من هذا العقد في مكان آمن ومضمون .
وفكر أيضا في إعداد کتیب خاص بالموظفين يوضح اللوائح والإجراءات الهمة سلامة مكان العمل ، وسياسات عدم التمييز العنصري ، وكيفية التعامل مع الشكاوى ، والانضباط ، والإجازات المرضية ، واللوائح الخاصة بالإجازات . وينبغي أن يكرر هذا الكتيب أيضا أن لك الحق في فصل أي موظف وقتما تشاء .
إذا كان لديك خمسون موظفة أو أكثر ، فإنك تكون مطالبة بالالتزام بقانون الإجازات المرضية وإجازات الوضع. ويقر هذا القانون بان ای موظف يخضع لهذا القانون يسمح له بالحصول على إجازة بدون مرتب تصل لمدة اثني عشر أسبوعاً خلال مدة التي عشر شهرا من میلاد مولود جديد ، أو لكفالة أحد الأطفال ، او الاهتمام الصحی بای فرد من أفراد الأسرة الذي يعاني من مشكلة صحية خطيرة ، او للاهتمام بمشكلة الموظف الصحية الخطيرة التي يعاني منها .
أساليب التدريب
في الغالب لا يجب أن يكون تدريب موظفيك ومديريك عملا سلا ، حيث يتعلم الناس بشكل أفضل عند اهتمامهم . ومن ثم فإن أي مشروع صغير يبحث عن تحسين للتدريب ينبغي أن يضع في الحسبان فعل شيء أكثر من مجرد إلقاء المحاضرات على سبيل المثال ، قد تجرب :
ملازمة الموظفين لبعضهم. كما ذكرنا ، فإن إشراك الموظفين بالفعل مع الموظفين المدربين بعد طريقة سريعة للنهوض بأي شخص للحاق بالركب .
أفلام الفيديو . لأن الناس يتذكرون ما يرونه ، فإن شرائط الفيديو من الممكن أن تكون أداة تدريبية فعالة للموظفين والمدراء على حد سواء . ويمكن لأفلام الفيديو أن تعلم الموظفين كيفية الشراء ، وكيفية فتح المشروع وإغلاقه ، وكيفية ضبط السرقات المحتملة والتعامل معها ، وكيفية التحفيز .. وهكذا .
تمثيل الأدوار .يستطيع أعضاء فريق العمل تبادل الأدوار بتمثيل اللص ، أو العميل المتردد في الشراء ، أو العميل المستاء . وتستطيع حينئذ أن توضح لهم الطريقة المناسبة للتعامل مع هذه المواقف .
شبكة الإنترنت. إن التدريب عبر الإنترنت يعد عملا مزدهرة نظرا لكفاءته وقلة تكلفته وهما سببان مهمان . أجر بحثا عبر الإنترنت واستكشف عدد الخيارات المتاحة.
مراجعة العمل. اجعل موظفيك يهتموا بمكالات التسويق غير المتقنة ، أو اذكر قصص النجاح في حلقات التدريب لاستخدامها كأمثلة لهم .
والخلاصة هي أن التزامك بتدريب وتعليم موظفيك يمكنك من الحفاظ عليهم الديك، ويساعد على تزويدهم بخدمات أفضل ويرفع المعنويات ، ويزيد نسبة المبيعات . وعموما ، فإنه يعد فكرة جيدة للغاية .