التفاوض على مطالبات التأمين على السيارات

مطالبات التأمين السيارات التفاوض على مطالبات التأمين على السيارات

الخطوة 1 . تفاوض على الورشة التي ستقوم بالإصلاح

الاحتمالات الأغلب ان وثيقة تأمينك لا تتطلب منك ان:

• تحصل على تقديرين أو ثلاثة.
• تأتي بالسيارة إلى مركز خدمة أصحاب السيارات المطالبين بالتأمين.
• تستعين بخدمات ورشة إصلاح سيارات تحددها شركة التأمين.

إن طلب منك ان تقوم بأي من هذه الأشياء فكن مصرا على ان يربك مندوب الشركة اين توجد هذه المطالب في وثيقة التأمين.
التعاقد على إتمام أعمال الإصلاح يكون بينك وبين ورشة الإصلاح ولا تضمن شركة التأمين أعمال الورشة. إن لم تتم الأعمال بشكل صحيح، فسيكون تعاملك مع الورشة وليس شركة التامين.
من المنطقي ان تذهب إلى ورشة إصلاح تحصل منها على مشاكل اقل وأفضل نتيجة ممكنة.
تعد ورش الإصلاح التي توصي بها شركات التأمين هي الورش التي ستقوم بأفضل الأعمال.

ابدأ من مكتب الفحص الخاص بالمطالبات بالتأمين وقد سيارتك إليه، وسيشجعك مصفي التأمين المختص ببحث شكاوي العملاء على الاستعانة بورشة تابعة لشركة التامين.
افضل طريقة للتفاوض على الحصول على ورشة من اختيارك لتقوم بالاصلاح هي ان تقود سيارتك او ان يتم قطرها إلى هذه الورشة وتتركها هناك. اتصل بشركة التأمين واطلب منها ان يفحصوا السيارة في الورشة التي اخترتها وان يعقدوا صفقة للإصلاح مع هذه الورشة.
ماذا سيحدث إن كنت قيمة الاصلاحات التي قدرتها الورشة التي اخترتها اكثر بكثير من تقديرات مصفي التأمين للأضرار؟ قارن بعض الاختلافات المحددة في التقديرين. هل يوجد في أحدهما إجزاء تم إصلاحها بينما في الآخر تم استبدالها؟ تذكر، يجب إن تعاد سيارتك إلى حالتها قبل إصابتها بالضرر. تفاوض وبرر اعمال الورشة الاكثر تكلفة.
إن كانت شركة التأمين تتباطأ في إنهاء الأمر فقدم للشركة بيانا بالاضرار والذي يمثل مطالبتك بالدفع، مصحوباً بالمستندات التي تدعم مقدار ما لحق بك من اضرار.
ويمكن الحصول على استمارة بيان الاضرار من مصفى التأمين أو من شركة التأمين.

الخطوة 2 . لا تسمح لهم بإرهابك

لو كنت مكانك لقبلت عرضي الآن إن قامت المشرفة بمراجعة مطالبتك. فلن تكون متسامحة مثلي.
سيحاول بعض خبراء التأمين. ليوفروا الاموال في التسوية وتكاليف المطالبة بالتأمين. أن يقدروا قيمة مطالبتك نقداً بشكل متعجل عن طريق تقييم الاضرار بناء على الاسعار التي تقدمها شركة التأمين وعادة ما تكون هذه الاسعار النقدية التقديرية أقل من الاسعار التي سيتوجب عليك دفعها لتصلح سيارتك في ورشة راقية لاصلاح السيارات.
إن فشلت ورشة الاصلاح في تحقيق توقعاتك او إن تم اكتشاف عمال إضافية يجب القيام بها. فالامر منوط بشركة التأمين لتصويبه. ولكن إن استلمت قيمة مطالبتك نقداً، فلن يكون على شركة التأمين أي مسئوليات إضافية تجاهك.

الخطوة 3 . تفاوض على التحسين والاستهلاك

بسبب العاصفة الرملية تحتاج سيارتك التي عمرها 4 سنوات إلى إعادة طلائها.
مسئولية شركة التأمين هي ان تعيد سيارتك إلى حالتها قبل حدوث الضرر. ومع عملية التحسين بالنسبة لك في أنك ستستعيد طلاء سيارتك بدون 4 سنوات مرت على استهلاك الطلاء قبل يوم من العاصفة الرملية.
افترض ان متوسط عمر طلاء السيارة يدوم 10 سنوات ولان سيارتك عمرها 4 سنوات فقط. ستعرض شركة التأمين تسوية بنسبة قدرها 60% من تكلفة طلاء جديد. وهذا يمثل السنوات الست الباقية والتي فقدتها من عمر الطلاء.
في هذا المثال تفاوض قائلاً إن سيارتك كانت توقف في المراب وتلمع بانتظام بشمع التلميع وبالتالي فهي معتنى بها جيداً فاصبح العمر المنطقي لاستمرارية الطلاء 16 عاما بدلا من 10 اعوام. والسنوات الاربع التي استهلك فيها الطلاء واستعدتها ثانية عند التحسين تمثل فقط 4/16 او 25% من العمر المتوقع لاستمرارية الطلاء وهو 16 عاماً. وفقا لذلك يجب على شركة التامين ان تدفع 75% من قيمة تكلفة الطلاء الجديد.

الخطوة 4 . تفاوض على تدني القيمة

كم فقدت سيارتك من قيمتها نتيجة لما لحق بها من اضرار؟
هل ستشري سيارة تعرف انها قد اضيرت بشدة وتم اصلاحها؟ على الرغم من اصلاحها بشكل كامل، ستكون دائما قيمة السيارة التي تعرضت لحادث اقل من قيمة سيارة مشابهة لم تتعرض لحوادث. تعرف هذه الزيادة في انخفاض قيمة السيارة التي تعرضت لحادث عن غيرها باسم نقص القيمة.

كيف تحدد مقدار نقص القيمة؟

اسأل بائع سيارات مستعملة: بكم يمكن ان تبيع سيارتي إن كانت قد تعرضت لحادث وتم إصلاحها؟ وبكم يمكن ان تبيعها إن لم تكن قد تعرضت لاي حوادث على الاطلاق؟.

فاوض على تعويضك عن نقص القيمة. تكون هذه المفاوضات في انجح اشكالها عندما تتعامل مع شركة التأمين الخاصة بالطرف الآخر في الحادث. وتنجح الحوارات الخاصة بنقص القيمة بشكل أفضل بالنسبة للسيارات باهظة الثمن والتي يهتم مالكوها دائما بأن تكون في افضل حال. اما ملاك السيارات الاقل سعرا او السيارات القديمة فقد يكونون مهتمين فقط بقيمة السيارة من حيث قدرتها على الاداء كوسيلة انتقال فقط.

الخطوة 5 . تفاوض على قيمة اجمالي الخسارة

هل تلفت سيارتك؟ يتخصص دليل Kelly Blue Book وغيره من الكتب التي توضح القيمة في توضيح قيمة السيارات التي تم الحفاظ عليها في حالة متوسطة.
هناك اختلاف كبير بين سيارة استخدمت لمسافة قليلة ومعتنى بها وسيارة توقف خارج المراب طوال العام ولا يتم تلميعها مطلقا ولا تصان بانتظام.
لتحصل على اقصى قيمة لسيارتك تفاوض على ان حالتها كانت افضل بكثير من المتوسط بالنسبة لنوعها وطرازها. ولهذا لا يجب ان تفرض عليك قيم جدول الكمبيوتر الخاص بمصفى التامين. والذي يقدر القيمة الفعلية المنخفضة للسيارة نقداً.
تفاوض ايضا على ان يتم تعويضك عن:

• رسوم الترخيص.
• ضرائب المبيعات، والضريبة التي دفعتها للسيارة التالفة.

سيعتمد تحديد مبلغ التعويض عن رسوم الترخيص والضرائب على مايجب ان تدفعه لتشتري سيارة مستعملة مشابهة لسيارتك التي تلفت. تفاوض على حقك في هذه التعويضات، حتى إن كنت تنوي ان تستخدم مال التسوية مع الشركة لشراء سيارة احدث من سيارتك او للذهاب في رحلة بحرية بقناة بنما هذا الشتاء.

الخطوة 6 . تفاوض على تأجير السيارة

يمكن الحصول على تعويض من شركة التأمين مقابل تأجيرك لسيارة إن قمت فقط بدفع قسط منفصل لهذا البند. ولكن إن كنت تتعامل مع شركة السائق الآخر المتسبب في الحادث، ففي اغلب الولايات الأمريكية، يمكنك التفاوض على أن يتم تعويضك عن قيمة الإيجار بينما يتم تصليح سيارتك.
تفاوض على فترة معقولة تقوم خلالها بتأجير سيارة وعلى نوع السيارة المستأجرة.
إن كانت سيارتك كاديلاك او لينكولن، فأنت مؤهل بشكل قابل للنقاش لتستأجر سيارة فاخرة مشابهة ستواجه بمقاومة عنيفة إن ألححت على السيارة الفاخرة لكن ربما تنتصر بشكل جيد إن ضغطت بشدة كافية.

الخطوة 7 . تفاوض على المسئولية القانونية

إن توقفت في إشارة حمراء وصدمك شخص ما من الخلف فالارجح انك لا تتحمل أي لوم. ولكن ما الحال إن توقفت بصورة مفاجئة غير متوقعة قبل ان يصدمك شخص آخر؟ ربما يقع عليك جزء من اللوم وفقا لسبب توقفك. هل ضغطت على المكابح لأنك لم تكن منتبها لاشارت المرور؟ أم لتتجنب طفلا اندفع فجأة إلى الشارع.

إن تم اعتبارك مقصراً جزئيا وأنك مسئول إلى حد ما. يمكن لشركة التأمين أن تلقى عليك باللوم في صورة “رسوم حادث” والتي يمكن ان ينتج عنها زيادة الاقساط. ناقش الشركة في عدم تحملك للمسئولية ع الحادث وعدم زيادة أقساط التأمين.

الخطوة 8. تفاوض على التصادمم في مقابل الاخطار كافة

التصادم هو التلف الذي يلحق بسيارتك عندما تصدمها سيارة أخرى أو عندما تصدم أنت سيارة أخرى او شيئاً غير حي.

الاخطار كافة هي تقريبا كل كارثة أخرى تصيب سيارتك كاعصار او حريق او تخريب متعمد.

تحطمت سيارتك جراء سقوط صخرة على طريق جبلي.

هل تدحرجت الصخرة وصدمت سيارتك؟ إن كان الامر كذلك فهذه خسارة نتيجة للاخطار.

هل تدحرجت الصخرة وتوقفت ثم صدمتها أنت؟ إن كان الامر كذلك فهذه خسارة نتيجة للتصادم.

إن سئلت عن كيفية تلف سيارتك فتفاوض على طبيعة الخسارة. في حالة الخسارة نتيجة للأخطار. قد لايكون هناك أي خصم من مبلغ التأمين أو خصم ضئيل جداً. تصادم السيارة بصخرة لن يكون شيئاً غير ملائم في سجل قيادتك. ومن المحتمل الا تزيد اقساط تأمينك.

الخطوة 9 . استمر في الضغط

بمجرد ان تستكمل بيانات ملف اثبات الخسائر في شركة التأمين ستكون لدى شركة التأمين فترة محدودة لتقبل او ترفض طلبك. ويجب على الشركة ان ترفق مع رفض الطلب أسباب الرفض. إن لم تُرضك المبررات اطلب ان تتحدث إلى المشرف عن المطالبات بالتأمين، أو مع رئيس الشركة، أو اكتب إلى المشرف الحكومي على التأمينات في منطقتك، أو إلى قسم التأمينات المختص بالتحكيم في منازعات التأمين أو قم بما يلزم لتحافظ على ضغوط التسوية في حدها الاقصى.

الخطوة 10 . لا توقع على إقرار بابراء الذمة إن كنت مصاباً

هل أصبت؟ لا تخبر شركة التأمين الخاصة بالسائق الآخر عن إصابتك حتى يوافقوا على دفع مقابل الاصلاحات لسيارتك في الورشة التي تختارها بنفسك ويعطوك سيارة مستأجرة. فبمجرد ان تعرف شركة التأمين أنك ستقدم مطالبة بالتأمين لاصابتك سترغب الشركة في تسوية كل من مطالبة تأمين السيارة وأصابتك في وقت واحد، مما سيبطئ من اصلاح سيارتك. لا توقع على إقرار بإبراء الذمة لمطالبتك بتأمين بسبب إصابتك حتى تستلم دفعة ملائمة من هذه المطالبة.

تحذير:

حدد الفترة الزمنية القانونية المطبقة في بلدتك والتي يجب عليك خلالها ان تستكمل استمارة المطالبة بالتأمين بإلاضافة إلى ما هو مطلوب في إدارة المرور لاستكمال بيانات سجل السيارة.

الخطوة 11 . يمكن للمال ان يذهب في طريقين

اتففت وشركة التأمين على ما يجب ان يحدث واين يجب ان يتم إصلاح السيارة والمبلغ الذي سيتم دفعه. تتعاقد بعض شركات التأمين مع ورشة إصلاح السيارة وتسدد اتعابها. بينما تفضل بعض الشركات الأخرى ان تدفع قيمة الاصلاح: إن تعطيك المال للتعاقد انت مع الورشة. إن استلمت قيمة الاصلاح. فأنت مسئول بمفردك عن الامر. ولكن ان تعاقدت شرك التأمين مع ورشة الاصلاح ولم تعجبك الاصلاحات. يمكنك ان تعتمد على شركة التأمين لتعديل ما حدث. تفاوض لتختار ورشة إصلاح واجعل شركة التأمين تتعاقد معها وتدفع لها مباشرة.

مقالات تهمك

التفاوض على استئجار السيارات

التفاوض على شراء سيارة مستعملة

خطوات تفاوضية تساعدك للحصول على افضل سعر شراء سيارة