3 أساليب لأخذ موعد مع العميل عن طريق الهاتف

يبحث الكثير من رجال البيع عن طرق ووسائل تساعدهم على نيل العميل مقابلتهم لتقديم عرضهم البيعي عليهم فعبر هذا المقال سنعرفك على ثلاث طرق يمكنك استعمالها لأخذ موعد مع الزبون عن طريق الهاتف وهي

الطلب المباشر للعميل

تكون هذه الطريقة بأخذ موعد منه بعد أن تكون بالطبع قد قمت بتقديم نفسك وتقديم الشركة التي تعمل بها، وهذه الطريقة رغم سهولتها إلا انه في أحيان كثيرة يشعر العميل بغموض معين تجاه المقابلة، لذا حاول قدر استطاعتك أن تكون ودودا مع العميل واستخدم جمل طويلة بعض الشيء في التعبير عما تريد قوله ولا تكن سريعا في عرض كلماتك.

الهدف من ذلك هو محاولة إشعار العميل بالطمأنينة من خلال زيادة مساحة التواصل الذي يحدث في التليفون بينك وبين العميل.

سؤال العميل

الطريقة الثانية هي من خلال عمل قصة بيع من خلال الهاتف أن تستخدم طريقة عمل استقصاء رأي أو market survey وان تقوم بسؤال العميل بعض الأسئلة عن الشركة والمنتجات التي تبيعها وعن الحالة الاجتماعية ومتوسط العمر وغير ذلك من الأسئلة التي تريد من خلالها ان تأخذ فرصة لتعرف العميل بشركتك ومن ثم تطلب أن أخذ موعد معه لشرح وتقديم منتج معين قد يكون مناسبا له في الفترة الحالية.

التشويق والإلحاح

الطريقة الثالثة هي من خلال عمل إلحاح وضغط وتشويق للعميل عبر الهاتف وهذه الطريقة لا تستخدم في العادة إلا مع العميل المعترض الرافض بشكل دائم وقاطع لمناقشة الأمور الخاصة بما تبيعه ولا يغيب عنك نهائيا أن الاحترام هو الأساس في التعامل دائما.

أن ممارسة نوع معين من الضغط على العميل لا يكون بابتزازك في الكلام ولكن باستخدام أكثر من طريقة لعرض طلبك اخذ موعد منه مرة بالسؤال المباشر ومرة المبادلة عن طريق إعطاءه بعض المعلومات عن حجم الشركة ومرة أخرى بذكر مصدر الترشيح ومرة أخرى بالتأكيد على العميل انه لا يجب أن يشتري بل فقط الهدف هو ان يكون لديه معلومات كافية عن الشركة وهكذا.

إذا أتقنت فن الاتصال التليفوني سيكون لديك أداة رائعة تستخدمها الاستخدام الأمثل ولا تتعجب إذا قلت له كان هناك بعض الصفقات العملاقة قد تمت من خلال الهاتف بل أصبح الآن في كثير من الشركات الناشئة قسم خاص للتسويق عبر الهاتف من خلال بائعين احترفوا فن الاتصال فعاد عليهم عوائد مادية ومعنوية أكثر من زملائهم الغير محترفين فحاول إتقان هذا الجزء فهو هام للغاية.