من اكثر الامور التي ترؤق الشركات والادارت هي كيفية تامدهم من ان برامج التدريب التي سيتليقاها الموظفين نجاحه ومفيدة لهم وتساعد في تطوير العمل وعبرر هذه التدوينة ساعرفك على اشياء يمكنك عبرها معرفة ان هذه البرامج ناجحة ام لا ان نجاح عملية التدريب يعتمد بشكل اساسى على عدة امور وهى:
المدربين
ان للمدربين دورا مهم في نجاح التدريب، حيث ان المدرب ذو الكفاءة العالية يكون قادرا على:
- فهم طبيعة الاهداف من التدريب والبرامج التدريبية.
- تحديد تسلسل عملية التدريب وتنفيذ البرامج التدريبية.
- فهم طبيعة المتدربين وتحديد الفروقات الفردية لكى يتمكن من التوجة الجيد لهم.
- التعرف على سلوك المتدربين وردود افعالهم واهدافهم من التدريب.
- تنفيذ البرامج التدريبية بدقة وكفاءة.
- تنمية مهارات المتدربين.
- حث المتدربين وتشويقهم للبرامج التدربية.
- احداث التغيير المطلوب وتنمية مهارات العاملين وزيادة المعرفة.
- تعريف المتدربين باهداف المنظمة وطبيعة المنتجات التى تتعامل بها، طبيعة الطلب في السوق وحاجات الزبائن وكيفية التعامل معهم.
- تقديم النصيحة وتحسين قابليات العاملين وتعليمهم المهارات المطلوبة.
- اشعار المتدربين بان التدريب يجعلهم مستعدين لاداء المهام المكلفين بها.
ان عملية اختيار المدرب تعتمد بشكل اساسى على طبيعة التدريب البرامج التدريبية، وطبيعة المتدربين والاهداف من عملية التدريب.
ان عمل المدرب في التدريب الجماعى في المراكز التدريبية يختلف عن عمل المدرب في موقع العمل وقد يكون مسؤول عن تدريب رجل بيع واحد.
البرامج التدريبية
تختلف البرامج التدريبية باختلاف الاهداف من المتدرب، طبيعة المتدرب، فترة التدريب، المنتجات والخدمات المقدمة، مناطق العمل، موقع العاملين في الهيكل التنظيمى.. وغيرها من العوامل ويمكن ان تكون البرامج التدريية على النحو التالى:
- برامج تدريب قصيرة تقوم بها ادارة المبيعات لتزويد رجال البيع بالمعلومات الضرورية والتطورات الحاصلة في السوق، بغرض زيادة قدرتهم على التعامل مع ضغوط البيئة الخارجية.
- برامج تدريبية طويلة قد تستغرق شهر واحد او اكثر، تعد من قبل ادارة المنظمة لرجال البيع:
- القدماء:بهدف معلوماتهم وتاهيلهم وزيادة قدرتهم على استخدام التقنيات الحديثة التى تستخدم في تنفيذ وظيفة البيع.
- الجدد: بهدف تزويدهم بالمعلومات الضرورية وتدريبهم على الاعمال التى سوف يكلفون بها وتعريفهم بالمنتجات والاسواق التى يتعاملون بها، مناطق البيع، ضوابط العمل، المسؤوليات والصلاحيات.
- برامج تدريبية جماعية لرجال البيع القدماء والجدد لمواجهة حالة استثنائية طارئة لا بد من تدريب العاملين بكيفية التعامل معها.
مراكز التدريب
نظرا لاهمية التدريب والدور الذى يلعبة في تاهيل العاملين فقد قامت العديد من الجهات بانشاء مراكز تدريبية متخصصة على المستوى المحلى او الاقليمى والدولى، وتستقبل هذه المراكز متدربين من جهات مختلفة بهدف التزود بالمعلومات والمعرفة، النصائح، الاطلاع على تجارب الاخرين، الاشتراك بافضل الممارسات والتجارب في بئية تتوفر فيها كافة المستلزمات الضرورية والمناسبة لانجاح العملية التدريبية من مدرب، اجهزة ومعدات، قاعات محاضرات، مختبرات، تدريب تشبيهى.. وغيرها من وسائل لا حسب طبيعة عملة التدريبيى، ونتيجة لكثرة المنظمات التى ترسل العاملين للتدريب في المراكز الاقليمية او المحلية بسبب كونها اقل كلفة واكثر دورا في زيادة المعرفة والمهارة لمعرفتها الواسعة في بئية الاعمال ضمن مجالها الجغرافى، ان هذه المراكز تركز على العملية التدريبية والبرامج التدريبة المتخصصةوالعالية الجودة، اضافة لوجود عناصر كفؤة للقيام بالعملية التدريبيه (Training Center).
ميزانية التدريب
تتطلب العملية التدريبية تخصيصات مالية خاصة لتمويل البرامج التدريبية مثل (اجور المدربين، نفقات المتدربين من نقل واقامة ومصروفات يومية، تهيئة المستلزمات والاجهزة الازمة لتنفيذ البرامج التدريبية). ان هذة النفقات تشكل ضغوطا على العملية التدريبية، وتدفع المسؤولين في المنظمة الى طرح العديد من الاسئلة قبل الموافقة عليها واقرارها، ومن هذه الاسئلة (الى طرح العديد من الاسئلة قبل الموافقة عليها واقرارها، ومن هذه الاسئلة :
- ما هى جدوى التدريب واثرة على فعالية وكفاءة العاملين؟
- من هم المتدربون؟
- من هم المدروبون والمشرفون على التدريب؟
- اين يكون التدريب داخل المنظمة او في مراكز التدريب الخارجيه؟
- ماهى فترة التدريب؟
- ما هى النفقات المتوقعة؟
وغيرها من الاسئلة حيث ان الاجابة على هذه الاسئلة تحدد مدى فعالية العملية التدريبية وجدواها، وثم يتم اقرار ميزانية التدريب . بهذا الصدد يشير ، الى ان التحديات المالية تدفع المنظمات الى اعتماد برامج تدريبية ناجحة لمواكبة التطور في البيئة التكنولوية وتعريف العاملين بالانظمة الجديد، وهذا يتطلب تخصيص ميزانية مناسبة لانجاح العملية التدريبية. اما ، فان يشير الى ان التدريب يتطلب من المنظمة الجهد والمال، لذلك يجب ان يكون المسؤولين عن التدريب حذرين عند تصميم البرامج التدريبية؟ وان تحديد الاهداف بشكل دقيق وواضح طبقا للحاجة وكذلك العمل لى استثمار وقت التدريب بشكل جيد لكى لا تضيع الاموال والجهود.