تأسست في عام 1940 ، مع أكثر من 36 ، 9 00 المطاعم على مستوى العالم في 120+ البلدان، نمت ماكدونالدز من كونها مجرد مطعم للوجبات السريعة العادي خدمة الكلاب الساخنة والحليب المخفوق إلى كونها في العالم ثاني أكبر سلسلة مطاعم من حيث الإيرادات، التي تخدم أكثر من 69 مليون العملاء يوميا.
يناقش تحليل SWOT لماكدونالدز نقاط القوة والضعف والتهديدات والفرص التي قادت العلامة التجارية لتحقيق هذا الارتفاع من الشهرة والنمو.
تحليل SWOT لماكدونالدز
نقاط القوة
تصف نقاط القوة العوامل التي تجيدها الشركة وما يميزها عن منافسيها.
- حضور عالمي قوي: من خلال تواجدها في أكثر من 120 دولة ومع أكثر من 36000 متجر ، تتمتع ماكدونالدز بحضور عالمي مثير للإعجاب وثاني أكبر مطعم للوجبات السريعة في العالم يخدم حوالي 69 مليون عميل يوميًا. إنها قوة ماكدونالدز التي تسمح لها بتلبية احتياجات قاعدة جمهور أوسع.
- قاعدة العملاء الولاء: على مدار أكثر من 80 عامًا من خدمة العملاء مع الهامبرغر الشهير ، تمكنت ماكدونالدز من بناء قاعدة عملائها الأوفياء.
- موقع المتجر: تعتبر متاجر ماكدونالدز رائدة في مجال الوجبات السريعة ، وتحتل مواقع رئيسية في جميع أنحاء العالم وهي واحدة من نقاط القوة الرئيسية لماكدونالدز
- قوة السوق على الموردين والمنافسين. نظرًا لحجمها ، يمكن لماكدونالدز ممارسة قوتها السوقية على الموردين من خلال طلب أسعار أقل منهم. توضح الشركة ذلك بوضوح مع شركة Coca-Cola.
بسبب اتفاقية ماكدونالدز وشركة كوكا كولا ، لا يمكن لسلسلة مطاعم أخرى بيع مشروبات كوكا كولا بأسعار أقل من ماكدونالدز ، حتى لو كان ذلك يعني خسارة العمل لصالح شركة PepsiCo.
- التنوع في قائمة الطعام: من أهم نقاط القوة في ماكدونالدز تنوع الأطعمة التي تقدمها لعملائها. تقوم ماكدونالدز بتعديل قائمة الطعام وعروض الطعام ، على أساس المنطقة التي تعمل فيها.
نقاط ضعف ماكدونالدز
نقاط الضعف تمنع الشركة من الأداء في المستوى الأمثل. إنها مجالات يحتاج فيها العمل إلى التحسين ليظل قادرًا على المنافسة:
- متاجر ماكدونالدز القديمة: في هذا العالم الرقمي المتغير ، لا تزال ماكدونالدز تدير متاجر ذات تصميم ووظائف قديمة. تحتاج ماكدونالدز إلى إعادة تصميم متاجرها لجعلها أكثر تقدمًا من الناحية التكنولوجية من خلال الأكشاك الرقمية ذاتية الطلب حيث يمكن للمستهلكين طلب الطعام ثم توصيله إلى موائدهم.
- اعتماد كبير على السوق الأمريكية: منذ إنشائها ، كان ماكدونالدز مطعمًا أمريكيًا حقيقيًا للوجبات السريعة ، ولهذا السبب ، فقد حافظ على اعتماده الكبير على السوق الأمريكية. ولكن على مر السنين ، كافحت مبيعات المطاعم وحركة المرور في الولايات المتحدة من أجل النمو وبدأت في التأثير بشكل كبير على الميزانية العمومية لماكدونالدز.
- إدارة الامتياز: إدارة الامتياز هي واحدة من القضايا الحاسمة في نجاح سلاسل الوجبات السريعة وبسبب المشاكل التشغيلية المتضاربة بين ماكدونالدز وأصحاب الامتياز ، تم إغلاق العديد من منافذها منذ إنشائها. في وقت مبكر من هذا العام ، أغلقت ماكدونالدز حوالي 160 متجرًا في الهند ولديها مشكلة الامتياز التي تواجهها ماكدونالدز في أمريكا
- الدعاية السلبية : واجهت ماكدونالدز الكثير من التقلبات لأن طعامها غير صحي ومليء بالدهون والكربوهيدرات والملح والسكر. لا يتعلق الأمر بالطعام فقط ، فهناك الكثير من القضايا المتعلقة بثقافة الشركة التي أكسبت ماكدونالدز الكثير من الدعاية السلبية.
تهديدات ماكدونالدز
تشير التهديدات إلى العوامل التي من المحتمل أن تلحق الضرر بشركة ما في المستقبل. بالنظر إلى الحقيقة ، تمنح التهديدات العلامة التجارية نظرة بعيدة النظر حول المشكلات التي من المحتمل أن تواجهها العلامة التجارية في المستقبل ، فهي أحد أهم العوامل في تحليل SWOT لماكدونالدز.
- تغيير اتجاهات وتفضيلات أغذية المستهلكين: نظرًا لظهور جيل الألفية ، تتغير اتجاهات وتفضيلات الطعام. يتزايد طلب المستهلكين على خيارات الأطعمة الطازجة والطبيعية.
هذه التفضيلات الغذائية المتغيرة للمستهلكين تضع ضغطًا إضافيًا على عمالقة الوجبات السريعة مثل ماكدونالدز لتعديل قائمتهم لتلبية الاحتياجات الغذائية المتغيرة.
- زيادة تكلفة العمالة وزيادة تكلفة تدريب الموظفين: تؤثر زيادة تكلفة العمالة وتكلفة تدريب الموظفين على هوامش ربح الشركة.
- تحديات جودة الغذاء: تعتبر جودة الغذاء تحديًا مهمًا أمام ماكدونالدز. واجهت ماكدونالدز الكثير من الانتقادات لكون طعامها غير صحي ومليء بالدهون والكربوهيدرات والملح والسكر. أيضًا ، أصبحت القوانين المتعلقة بجودة الأغذية صارمة للغاية في مختلف البلدان وأصبحت تحديًا كبيرًا لسلاسل الوجبات السريعة.
- المنافسة من الشركات العالمية والمحلية: تواجه ماكدونالدز منافسة شديدة ليس فقط من الشركات العالمية ولكن أيضًا من المصنعيين المحليين. يقوم المنافسون بإدخال عناصر غذائية جديدة إلى قائمتهم لتلبية احتياجات المستهلكين المحليين والاستحواذ على حصة سوقية أعلى. على سبيل المثال: اضطر ماكدونالدز مؤخرًا إلى إغلاق متاجرهم في اليونان حيث واجهوا منافسة شديدة من أحدى الشركات المحليه “جوديز”.
قامت Goodys بتكرار مفهوم امتياز ماكدونالدز للكفاءة والراحة – ولكن قامت بترجمة القائمة والخدمة – حيث قدمت مجموعة من منتجات البحر الأبيض المتوسط بدلاً من البرغر والبطاطا المقلية. الباقي هو التاريخ. أغلقت ماكدونالدز متاجرها في عدة مواقع ، ولديها 19 متجراً في البلاد منها 11 متجراً في أثينا.