هل تخيلت يومًا أن “شركة ناشئة” مبنية على فكرة بسيطة لمشاركة سيارة الأجرة يمكن أن تصل قيمتها إلى 70 مليار دولار (أكثر من جنرال موتورز وفورد) في فترة 9 سنوات قصيرة فقط؟
الإجابة على السؤال أعلاه هي UBER ، شركة عالمية عملاقة وواحدة من أنجح شركات وادي السيليكون – وواحدة من أكثر الشركات إثارة للجدل.
لا تنقص رحلة أوبر كونها استثنائية ورحلة نجاحها هي دراسة حالة واحدة يتم تدريسها في كل كلية إدارة أعمال.
لذلك ، دعنا نلقي نظرة على تحليل SWOT الخاص بـ UBER ونتحقق من العوامل الداخلية والخارجية التي أدت إلى نمو الشركة.
تحليل SWOT لـ UBER
قدرات أوبر:
تصف نقاط القوة العوامل التي تجيدها المنظمة وما يفصلها عن منافسيها.
- ملكية العلامة التجارية: على مدى السنوات التسع الماضية ، تمكنت أوبر من بناء اسم تجاري قوي في السوق. إنها واحدة من أكثر العلامات التجارية شهرة واحترامًا في جميع أنحاء العالم ، مما يساعد الشركة بطريقة ما في التوسع إلى مناطق جغرافية جديدة بسهولة.
- التكنولوجيا : جوهر Uber هو تقنيتها ، يحتاج المرء إلى استخدام تطبيق Uber للاستفادة من خدمته. تُعرف أيضًا باسم شركة تقنية وليست مجرد شركة لتوصيل سيارات الأجرة وحدها. لجعل التطبيق سهل الاستخدام وخاليًا من الأخطاء ، تحتاج الشركة إلى خلفية تكنولوجية قوية. تفتخر Uber بمجموعة كبيرة من المواهب التقنية الذين يعملون ليل نهار لتحسين تجربة التطبيق لمستخدميها.
- النظام البيئي للشريك القوي: لدى أوبر الملايين من الشركاء السائقين الذين يعملون معها وهذا أحد أكبر نقاط قوتها. إن المعروض من سيارات الأجرة هو أكثر بكثير من الطلب وهذه أكبر قوة للشركة تتمتع بها على منافسيها.
- واجهة المستخدم وتجربة المستخدم: في هذا العالم الرقمي ، يفقد عدد كبير من الشركات العملاء لمجرد عدم سهولة واجهة المستخدم والخبرة. هذا شيء واحد اهتمت به Uber في تطبيقها. تعد واجهة المستخدم السهلة والتجربة الفائقة أحد أسباب نجاح Uber. تعدل Uber تطبيقها (الشكل والمظهر) على أساس المنطقة التي تعمل فيها.
- شيء للجميع: تقدم Uber خدمتها للأشخاص في كل مجالات الحياة ، تمتلك Uber Uber Go و Uber Premium و Uber XL و Hire Go وما إلى ذلك والتي تستهدف شرائح مختلفة من العملاء واحتياجات العملاء ويتم تسعيرها وفقًا لذلك.
- التنوّع: لم تقصر أوبر أعمالها على كونها مجرد شركة لنقل الركاب ، بل إنها دخلت أيضًا في توصيل الطعام (أوبر إيتس) والشحن (أوبر للشحن) واستئجار دراجة كهربائية سهلة الاستخدام (أوبر بايك) إلخ. التنويع هو إستراتيجية مطلوبة بشدة لأي عمل وقد نجحت أوبر في القيام بذلك.
نقاط الضعف في أوبر:
نقاط الضعف تمنع المنظمة من الأداء في المستوى الأمثل. إنها مجالات يحتاج فيها العمل إلى التحسين ليظل قادرًا على المنافسة:
- العلاقات العامة / الخلافات السلبية: ابتليت أوبر بقائمة طويلة من الفضائح ، تتراوح من تقارير التحرش الجنسي إلى الاستراتيجيات العدوانية للتغلب على المنافسة . فشلت الشركة في السيطرة على مثل هذه المواقف ، مما أدى بطريقة ما إلى إعاقة صورة العلامة التجارية.
التهديدات التي يتعرض لها أوبر:
تشير التهديدات إلى العوامل التي من المحتمل أن تلحق الضرر بمنظمة ما في المستقبل. بالنظر إلى الحقيقة ، تمنح التهديدات العلامة التجارية نظرة بعيدة النظر حول المشكلات التي من المحتمل أن تواجهها العلامة التجارية في المستقبل ، فهي أحد أهم العوامل في تحليل SWOT الخاص بأوبر.
- الضغط التنافسي : المنافسة الشديدة من شركات مثل OLA و DIDI و GRAB و LYFT وغيرها هي واحدة من أكبر التهديدات للشركة. المواقع الجغرافية المختلفة لها لاعبوها المحليون ودخول تلك الأسواق من خلال محاربة هؤلاء اللاعبين المحليين كان تحديًا كبيرًا للشركة.
اللوائح الحكومية : كانت اللوائح الحكومية أيضًا عقبة رئيسية في عمل الشركة. تتمثل نقطة الخلاف الأساسية بين مجمعي سيارات الأجرة والجهات التنظيمية الحكومية في وضعهم القانوني وما إذا كان ينبغي معاملتهم كشركات سيارات أجرة تقليدية أو كشركات لتكنولوجيا المعلومات.
فرص لأوبر:
تشير الفرص إلى العوامل التي يمكن للمؤسسة استخدامها لصالحها لزيادة حصتها في السوق والمبيعات والتعرف على العلامة التجارية وما إلى ذلك. إنها ثاني أهم عامل في
- التوسع إلى مناطق جغرافية أخرى / أحدث: لا يزال هناك الكثير من البلدان التي تحتاج أوبر إلى التوسع فيها. تحتاج الشركة إلى التخلص من البلدان التي يرغبون في التوسع فيها ثم تطبيق كل جهودهم لإنجاح هذا الإطلاق.
- عوامل خارجية أخرى: لا يوجد. من العوامل الخارجية مثل زيادة حركة المرور ، وسوء خدمات النقل العام ، ونقص أماكن وقوف السيارات ، وزيادة دخل المستهلكين ، وما إلى ذلك ، والتي تعمل لصالح الشركة. تشكل كل هذه العوامل فرصًا كبيرة لنمو العلامة التجارية في المستقبل.
استنتاج
هناك عدد من التحديات التي تواجهها أوبر ، ولكن لا تزال حقوق الملكية القوية للعلامة التجارية والموقع الحالي في السوق والفرص هي التي تشكل نموًا قويًا للعلامة التجارية في المستقبل.
هذا يختتم تحليل SWOT لـ UBER.