أهمية صفات مشرف المبيعات الناجح

تلعب صفات مشرف المبيعات الناجح دورًا مهمًا في نجاح الشركة. من خلال امتلاك هذه الصفات، يمكن لمشرف المبيعات قيادة فرقهم لتحقيق أهداف المبيعات والنمو.

صفات مشرف المبيعات الناجح

• مهارات القيادة: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على قيادة فريقه وتحفيزهم على تحقيق أهدافهم. يجب أن يكون قادرًا على تحديد الرؤية والأهداف لفريقه، وتحفيز وإلهام مندوبي المبيعات لتحقيق هذه الأهداف، وبناء الثقة والاحترام مع مندوبي المبيعات.
• مهارات التواصل: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية مع مندوبي المبيعات والعملاء. يجب أن يكون قادرًا على الاستماع بعناية وفهم وجهات نظر الآخرين، وبناء علاقات إيجابية مع الآخرين.
• مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على تحديد وحل المشكلات التي تواجه فريقه. يجب أن يكون قادرًا على التفكير النقدي والإبداعي، واتخاذ قرارات حاسمة.
• مهارات التحليل: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على جمع وتحليل البيانات. يجب أن يكون قادرًا على تحديد الاتجاهات واتخاذ القرارات بناءً على هذه البيانات، واستخدام الأدوات والتقنيات التحليلية.
• مهارات التفاوض: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل النتائج. يجب أن يكون قادرًا على بناء علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجات العملاء.
• مهارات بناء العلاقات: يجب أن يكون مشرف المبيعات قادرًا على بناء علاقات قوية مع مندوبي المبيعات والعملاء. يجب أن يكون قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية، وبناء الثقة والاحترام.
• المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها: يجب أن يكون مشرف المبيعات على دراية بمنتجات الشركة وخدماتها. يجب أن يكون قادرًا على شرح هذه المنتجات والخدمات للعملاء.
• معرفة السوق المستهدف: يجب أن يكون مشرف المبيعات على دراية بالسوق المستهدف للشركة. يجب أن يكون قادرًا على فهم احتياجات هذا السوق وكيفية الوصول إليه.
• معرفة استراتيجيات المبيعات والتقنيات: يجب أن يكون مشرف المبيعات على دراية بأحدث استراتيجيات المبيعات والتقنيات. يجب أن يكون قادرًا على تطبيق هذه الاستراتيجيات والتقنيات لتحقيق أهداف المبيعات.

مهام ومسؤليات مشرف المبيعات

وظيفة مشرف المبيعات من الوظائف التي عليها طلب للكثير من الشركات، وإذا تصفحت إعلانات طلبات الوظائف بالصحف اليومية او غيرها، ستجد أن هذه الوظيفة مطلوبة بكثرة ولكن قله من يتقدمون للحصول عليها لعدم إلمامهم بمتطلباتها ومهامها الوظيفية .

ولتتمكن من الحصول على وظيفة مبيعات تجزئة يجب أولا أن تكون لديك خبرات بمجال المبيعات والأفضل أن تكون قد عملت بمجال المبيعات والتسويق بالإضافة لامتلاك خبرة في مهنة مندوب مبيعات وان تمتلك مهارات التفاوض والقيادة وخدمة العملاء .

ويعتبر مشرف المبيعات حلقة الوصل بين مدير المبيعات و مناديب المبيعات الذين يعملون تحت قيادته، فهو مسؤول المبيعات ومهمته إيصال المعلومات لإدارة المبيعات عن تقدم فريق مبيعاته والمشكلات التي تواجههم ويقدم المقترحات والحلول لها، ويساعد كذلك في اتخاذ القرارات بالشركة وذلك بتقديم الخطط والاستراتيجيات لتطوير المبيعات وتحقيق الأهداف .

ولتكون مشرف مبيعات ناجح عليك معرفة صلاحيات مشرف المبيعات ومتطلبات ومهام هذه الوظيفة والتي سنعرفك عليها عبر هذا المقال :

يمكنك الاستماع للمقال من قناتنا على اليوتيوب

 

مهام مشرف المبيعات تجاه موظفين المبيعات الذين يعملون معه

1.متابعة الحضور والانصراف لموظفي المبيعات وتقييم أدائهم والتأكد من أنهم يحققون أهداف البيع(التارجت).
2. تدريب موظفين المبيعات الجدد وتعريفهم بأساليب البيع الحديثة وصقل مهاراتهم البيعية وتعريفهم بمنتجات الشركة ومميزاتها.
3. إعداد جدول الزيارات للعملاء و تقسيمه وتوزيعه على مناديب المبيعات.
4. تنمية مهارات فريق المبيعات وعمل منافسة فيما بينهم وتحفيزهم على زيادة مبيعاتهم .

مهام مشرف المبيعات تجاه العملاء

1. التواصل مع العملاء الحاليين واستقطاب عملاء جدد للشركة .
2.  الترويج للمنتجات الجديدة للشركة للعملاء الحاليين والمحتملين.
3. تطوير وتحديث المعلومات عن حول المنتجات وإيصالها للزبائن.
4. عرض المنتجات عليهم والتعريف بطرق استعمالها ومواصفاتها.
5. التواصل مع عملاء محتملين كبار (مؤسسات ، شركات ، جهات حكومية ) واخذ عينات لهم لكسب ثقتهم ثم اخذ الطلبات منهم.
6.  تنظيم عروض ترويجية للمنتجات لكبار العملاء المحتملين بالوسائل الحديثة (فيديو ، تجارب استخدام ، وغيرها).
7. متابعة التسليم وتنفيذ الطلبات وحل مشاكل العملاء.
8. التأكد من تحصيل الأموال وسداد الدفعات في وقتها في حالة السداد بالأقساط او بالشيكات.
9. القيام بحملات تسويقية عبر الهاتف لزيادة المبيعات ومتابعة العملاء حتى لا يذهبوا للمنافسين.

مقال ذات صلة:وظائف مبيعات | ماهي مهام ورواتب موظفي المبيعات

بقية مهام مشرف المبيعات الوظيفية

1. التواصل مع موظفي التسويق والمبيعات بشركات أخرى لمعرفه طرق الترويج الحديثة.
2.  إعداد التقارير عن سير العمل ورفعها لمدير المبيعات.
3. إرسال المستندات بالطلبات المنفذة للأرشيف لحفظها والرجوع إليها.
4. التنسيق لعمل اجتماعات دورية بين مدير المبيعات وفريق مبيعاته.
5. حضور الاجتماعات والمساهمة في وضع الخطط والأهداف وتقديم تقارير عن المنافسين.
6. المشاركة في المعارض التجارية والعروض التسويقية .

إذا طبقت هذه المهام وطورت نفسك في مجال المبيعات وعملت بنشاط وأثبت كفاءتك فستكون مؤهل للترقية لتصبح مدير مبيعات والوصول للمناصب الأعلى.

 

تقرير مشرف المبيعات

اي مشرف مبيعات لابد له من اعداد تقارير تحليل المبيعات فإذا كنت تريد تقرير مبيعات جاهزة او نموذج تقرير مبيعات شهري يمكنك الحصول عليها من خلال تحميل هذا الملف من بالضغط هنا

لمعرفة كيفية اعداد تقرير مبيعات يومي بالاضافة لمعرفة الفرق بين مشرف المبيعات ومندوب المبيعات ونموذج خط سير مندوب مبيعات 

اقرا ايضا 

الفرق بين المبيعات والتسويق

مهام مندوب التسويق

مقدمة عن التسويق ما هو المزيج التسويقي

ما هي أسئلة مقابلة مشرف المبيعات؟ مع اجابات نموذجية

الفرق بين مشرف المبيعات ومدير المبيعات

يتمثل الفرق الرئيسي بين مشرف المبيعات ومدير المبيعات في مستوى مسؤوليتهما. يشرف مشرف المبيعات على فريق من مندوبي المبيعات، بينما يدير مدير المبيعات فريقًا من مشرفي المبيعات.

مسؤوليات مشرف المبيعات

• التواصل مع مندوبي المبيعات وتقديم الدعم لهم.
• تدريب مندوبي المبيعات على منتجات الشركة وخدماتها.
• تحديد أهداف المبيعات ومراقبة التقدم المحرز نحو تحقيقها.
• حل مشكلات مندوبي المبيعات.

مسؤوليات مدير المبيعات

• وضع استراتيجيات المبيعات وتنفيذها.
• التواصل مع العملاء وبناء العلاقات معهم.
• تحديد احتياجات العملاء وتطوير حلول مناسبة لهم.
• مراقبة أداء المبيعات وتحليل البيانات.
• تقديم التقارير إلى الإدارة العليا.

الجدول التالي يوضح الفرق بين مشرف المبيعات ومدير المبيعات:

ملاحظات:

• قد تختلف المسؤوليات الدقيقة لمشرف المبيعات ومدير المبيعات حسب حجم الشركة وطبيعة عملها.
• قد يشار إلى مدير المبيعات أيضًا باسم مدير قسم المبيعات أو مدير تسويق المبيعات.

مهام مشرف مبيعات مواد غذائية

تتمثل مهام مشرف مبيعات المواد الغذائية في الإشراف على فريق من مندوبي المبيعات المسؤولين عن بيع منتجات الشركة الغذائية إلى تجار التجزئة وتجار الجملة. تشمل المسؤوليات الرئيسية لمشرف مبيعات المواد الغذائية ما يلي:

• وضع أهداف المبيعات: يقوم مشرف مبيعات المواد الغذائية بوضع أهداف المبيعات للفريق بناءً على أهداف الشركة العامة. كما يقوم بمراقبة التقدم المحرز نحو تحقيق هذه الأهداف واتخاذ الإجراءات اللازمة عند الحاجة.
• تدريب مندوبي المبيعات: يقوم مشرف مبيعات المواد الغذائية بتدريب مندوبي المبيعات على منتجات الشركة وخدماتها. كما يقوم بتدريبهم على كيفية بيع المنتجات للعملاء وحل المشكلات.
• دعم مندوبي المبيعات: يدعم مشرف مبيعات المواد الغذائية مندوبي المبيعات في المبيعات وحل المشكلات. كما يقوم بتوفير الموارد والدعم اللازمين لهم لتحقيق النجاح.
• بناء علاقات مع العملاء وتجار التجزئة: يقوم مشرف مبيعات المواد الغذائية ببناء علاقات قوية مع العملاء وتجار التجزئة. كما يقوم بفهم احتياجاتهم وتطوير حلول مناسبة لهم.
• تحليل بيانات المبيعات وتقديم التقارير إلى الإدارة العليا: يقوم مشرف مبيعات المواد الغذائية بتحليل بيانات المبيعات لتحديد المجالات التي يمكن تحسينها. كما يقوم بتقديم التقارير إلى الإدارة العليا حول أداء الفريق.

بالإضافة إلى هذه المسؤوليات الرئيسية، قد يقوم مشرف مبيعات المواد الغذائية أيضًا بمسؤوليات إضافية، مثل:

• السفر لزيارة العملاء وتجار التجزئة.
• حضور المعارض التجارية والفعاليات.
• المشاركة في تطوير المنتجات والخدمات الجديدة.

مهارات وصفات مشرف المبيعات الناجح

لكي يكون ناجحاً، يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية لديه مجموعة من المهارات والصفات، بما في ذلك:

• مهارات القيادة: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على قيادة فريقه وتحفيزهم على تحقيق أهدافهم.
• مهارات التواصل: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على التواصل بوضوح وفعالية مع مندوبي المبيعات والعملاء.
• مهارات حل المشكلات: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على تحديد وحل المشكلات التي تواجه فريقه.
• مهارات التحليل: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على تحليل البيانات واتخاذ القرارات بناءً على هذه البيانات.
• مهارات التفاوض: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على التفاوض مع العملاء للحصول على أفضل النتائج.
• مهارات بناء العلاقات: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية قادرًا على بناء علاقات قوية مع مندوبي المبيعات والعملاء.
• المعرفة بمنتجات الشركة وخدماتها: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية على دراية بمنتجات الشركة وخدماتها.
• معرفة السوق المستهدف: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية على دراية بالسوق المستهدف للشركة.
• معرفة استراتيجيات المبيعات والتقنيات: يجب أن يكون مشرف مبيعات المواد الغذائية على دراية بأحدث استراتيجيات المبيعات والتقنيات.

صفات مشرف المبيعات الناجح في مجال المواد الغذائية

بالإضافة إلى الصفات المذكورة أعلاه، يجب أن يتمتع مشرف المبيعات الناجح في مجال المواد الغذائية أيضًا بالصفات التالية:

• القدرة على فهم احتياجات العملاء في مجال المواد الغذائية.
• القدرة على بناء علاقات قوية مع تجار التجزئة وتجار الجملة.
• القدرة على متابعة الاتجاهات في صناعة المواد الغذائية.

كيفية تطوير صفات مشرف المبيعات الناجح:

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها لمشرفي المبيعات تطوير صفاتهم. تشمل هذه الطرق ما يلي:

• الحصول على التدريب والتطوير المناسبين.
• اكتساب الخبرة العملية.
• اتباع نموذج يحتذى به.
• التقييم الذاتي والتطوير المستمر.

للمزيد من المعلومات نصحك بقراءة مقال : مشرف المبيعات: المسؤول عن قيادة فريق المبيعات لتحقيق النجاح