الاتصال لطلب مقابلة العميل
أعلم أنك حتى تستعمل مهارات البيع التي تعلمتها عدا الاتصالات الهاتفية فإنك لا بد وأن تكون مع عميلك وجها لوجه وإلا فلا فائدة من كل ما تعلمته من مهارات البيع إذا تقرر ذلك فاعلم أن أكثر الطرق فعالية لتحقيق اللقاء وجها لوجه هي الهاتف وأعلم أن من بين 20 شخصا تتصل عليهم لتحدد معهم ميعادا للمقابلة يكون فيهم شخصا واحد فقط هو الذي تحقق معه اللقاء الفعلي وهذا أمر منطقي فما كنت لتصل لهذا الشخص إلا بعد اتصالك على 19 شخصا آخرين فأنت لم تخسر هذه الاتصالات بل أوصلتك إلي العميل الذي تتم معه المقابلة الفعلية.
خطوات الزيارة البيعية
نصائح سريعة لرجل المبيعات المحترف :
- كن مستعدا وخبيرا بسلعتك .
- حافظ على قراءة واضحة وقوية وسريعة لعميلك الحالي أو العميل المحتمل وحاول باستمرار قراءة ما بين السطور في كلامه .
- ركز على الهدف المرجو من المناقشة .
- حافظ على التوازن والمزيج المثالي ما بين إعطاء العميل راحة وبُعد شخصي وبين الاحترافية وعدم التملق .
- ارفض بلطف عقد مقارنات بينك وبين منافسين آخرين ولكن في حالة الإصرار وضح مميزاتك التي تتميز بها عن غيرك .
- يجب أن تؤمن أن في كل عميل فرصة ، ليس فقط فرصه للبيع ولكن فرصه لتعلم خبرات جديدة واكتساب علاقات جديدة .
- تعلم جيدا الأسئلة الشائعة من العملاء والإجابة الاحترافية لها .
- تجنب الارتباك والخوف والقلق، وضع أسوأ الاحتمالات أمام عينيك واستعد لتقبلها تماما .
- لا تكن الطرف الوحيد المتحدث بل دع فرصة للعميل يسأل ويتناقش معك ( اسمع اكثر ما تتكلم ).
- كن مستعد دائما للإجابة عن الأسئلة في كل ما يخص منتجك .
- في حالة ملاحظة وجود انتماء قوى من العميل لأحد المنافسين حاول أن تعلم السر وانقله إلى مديرك كملحوظة .
- لا تنسى أن تترك وسيلة الاتصال قبل انصرافك وتؤكد للعميل بثقة انك في انتظار اتصاله يوما ما .
- ضع تعريف واضح ودقيق لنفسك ولمؤسستك بمجرد دخولك للمكان فذلك يعطي انطباع جيد عنك .
- لا تخسر كل أوراقك في بداية المناقشة ، بل دعه دائما يشعر بأن مازال لديك المزيد .
مقال ذات صلة : نصائح هامة عند البيع اتبعها لاكمال الصفقات