- لا تتعامل مع كلمة (لا) بمفهومها الظاهري بل اجعلها تعني (لا تقبل كلمة لا) فقول العميل لا ليس بالضرورة أن يعني رفض العميل لك أو لاتمام الصفقة فربما لا تعني لا حقا سنعقد الصفقة وليس الآن.
- تعلم الفرق بين الإصرار والإلحاح فكن مثابرا ذو إصرار ولا تكن ملحا فالمثابرة والإصرار معناه استمرار العرض بين فترة وأخرى وفقا لحالات العميل مع ابتكار أساليب عرض جديدة إما الإلحاح فهو إتمام الصفقة بأي شكل من الأشكال وبغض النظر عن أي عامل.
- قم بالوصول لأصحاب القرار عن طريق مساعديهم وقم بتوطيد علاقتك معهم حتى تحصل على فرصة لقاء أصحاب القرار وتكون لديك ميزة عن بقية منافسيك
- قدم خدمة للعميل وقم بخدمته بشيء يجعله يحب التعامل معك دون أن يحس بأنك استغلالي وتنتظر المقابل وليس من الضروري إتمام الصفقة اليوم او الحصول على مكسب من الزيارة يكفي كسب ثقة الزبون والبيع يأتي لاحقا.
- تعلم أن تقول لا للعميل بطريقة نعم إذ تحتاج أحيانا لقول كلمة لا لبعض العملاء المماطلين أو المزعجين ولكن قول كلمة لا مباشرة سيفقدك الود لهذا عليك قولها بصيغة نعم مثال عند طلب عميل منك زيارته وأنت لا تود الزيارة لا تقول له مباشرة لا أستطيع بل قل حسنا سوف أقوم بزيارتك حال عودتي من رحلة ما أو الانتهاء من العروض أو لأي سبب آخر تذكر قل لا بطريقة نعم.
- تعلم من تجارب الآخرين من فشلوا ونجحوا في البيع ثم قم بجمع كافة المعلومات والبيانات عن عملائك قبل القيام بالزيارة البيعية وقم بتوطيد علاقتك بالعملاء وبقية فريق البيع بشركتك وتعاون معهم كما اجعل علاقتك جيدة من مشرك ومديرك ومناديب الشركات الأخرى.
- قم بتقديم نفسك بطريقة مبتكرة وليست تقليدية كباقي رجال المبيعات ليسهل تذكرك فالناس تقابل موظفي مبيعات كثر.
- قم بإكمال الصفقات التي عجز بقية موظفي المبيعات عن انجازها لتكتسب الثقة بنفسك على إنجاز المزيد من الصفقات وتحقق الشهرة في مجال البيع ليرغب المزيد من العملاء في التعامل معك.
- اجعل عميلك يشعر بأنه مميز وانه العميل الوحيد لديك وتحدث معه في حوارات جانبية ودون ملاحظاتك حوله في مفكرتك وادعمه ببعض الكلمات التشجيعية وحب عملك كمندوب مبيعات واظهر ذلك لعميلك.
- ادرس منتجك جيدا وتعرف على مزاياه وقم بتهيئة نفسك لعميلة البيع بشكل ايجابي وتصور بأن العملاء يقومون بالشراء منك وتخيل انك تنهي الصفقة وتذكر ان العميل لا يشتري منتجك وان يريد تلبية حاجته لذا احرص على الربط بين المنتج وحاجته واذكر فوائد المنتج وكيف تفيد العميل.
- دع الآخرين يحصلوا على ما يريدون ثم بعد ذلك ستحصل على ما تريد أي أبدا بمساعدة عملائك في الحصول على ما يريدون ثم بعد ذلك ستحصل على ما تريد.
- تذكر بأن عملية إتمام البيع (إغلاق الصفقة) تبدأ بعد القيام بعدد من زيارات العميل فضع جدول لزيارات العملاء وأضف زيارة جديدة لعميل جديد في اليوم
مقال ذات صلة: نصائح سريعة لرجل المبيعات في مقابلة العميل