اغلاق البيع هو أساس مهنة المبيعات ولتكون رجل مبيعات ناجح عليك بتعلم اساسيات البيع لان العمل في مجال البيع له اساسيات ومبادئ ثابته للنجاح يجب على من يعمل بمجال المبيعات او يود دخول مجال البيع معرفتها.
واذا اردت تنمية مهارات البيع وتصبح محترف في مجال المبيعات يجب عليك تعلم اساليب البيع الحديثة والناجحة وفن البيع الاحترافي وذلك عبر التدريب النظري بقراءة الكتب والمقالات وحضور الدورات التدريبية من المختصين بالمجال والاستماع للندوات المحاضرات واستشارة الخبراء لتنمية مهارات البيع لديك، ثم البدء في تطبيق ما تعلمته في خطوات الزيارة البيعية وعند اقناع العميل.
خطوات أتمام عملية البيع
1. تعلم أساسيات البيع من الكتب والمقالات والمحاضرات من خبراء المبيعات.
2. تطبيق ما تعلمته عند قيامك بمهامك البيعية ومقابلة العملاء.
3. البحث عن الطرق والأساليب الحديثة في البيع وتطبيقها في زيارتك البيعية ومتابعة جديد مجال المبيعات الذي تجده في مدونة المطور السوداني.
4. استخدام الأسلوب الأمثل مع العميل حسب طبيعيه الشخصية وبيئته وسلوكه فلكل مشتري له صفات تميزه عن الآخر فإذا تعرفت عليها تستطيع كسب ثقته ليصبح عميل دائم لك.
5. عرض منتجك بشكل مميز ومحترف بطريقة تجذب اهتمام العميل تجعله يفكر بـاتخاذ قرار الشراء منك وترك المنافسين وبقية المناديب الآخرين فاسلوبك هو ما يميزك.
6. إبراز مزايا وفوائد المنتج للزبون لتساعده على الإسراع في اتخاذ قرار الشراء.
7. التعرف على اعتراضات الزبون ومعالجة هذه الاعتراضات لتصل لمرحلة إغلاق الصفقة.
8. إتمام البيع ومتابعة العميل لتوصيل البضاعة إليه في الوقت المحدد وكسب رضاه ثم شكره على التعامل معك.
9. التواصل مع العميل ليعاود الشراء منك وإحالة أصدقائه ومعارفه اليك ليقوموا بالشراء منك وكسبهم ليصبحوا عملاء جدد والذين بدورهم سيخبرون معارفهم عنك وبالتالي يصبح لديك الكثير من العملاء وهو الهدف الذي يسعى إليه كل من يعمل في المبيعات.
خطوات إغلاق البيع
1. اعرض فوائد المنتج وذلك بالتركيز على احتياجات الزبون.
2. تقديم خيارات وبدائل بأسعار مناسبة حتى تستطيع التعرف على ما يفضله الزبون.
3. قم بتقييم المعلومات التي جمعتها حول الزبون (ما يفضله، ميزانيته، وغيرها).
4. إرشاد الزبون نحو فهم الحل إخباره لماذا هذا المنتج مناسب له دون الآخر.
5. اطرح أسئلة إتمام الصفقة بثقة.
أمثلة لأسئلة إتمام الصفقة
هل يمكنني الحصول على موافقتك ؟
متى ترغب في الاستلام ؟
هل ترغب في هذا المنتج أم هذا ؟
أي لون هو المناسب لك ؟
6. طلب إتمام الصفقة.
الاستعداد لإتمام الصفقة
1. قبل اغلاق صفقة المبيعات
- افهم تفضيلات التواصل ونمط شخصية الزبون وطبيعة عمله
- استعد لأسئلة الزبون واعتراضاته المحتملة
- كن على استعداد وذلك برتيب عيناتك وأدواتك
- تذكر أن هدفك هو حل مشكلة لدى الزبون
- تدرب على إكمال الصفقات الناجحة
2. خلال الصفقة
- اكسب ثقة مع العميل
- أنصت واستمع لفهم احتياج الزبون
- قدم فوائد حلك بفاعلية وصدق
- وضح منتجك وساعد الزبون على التفكير في الشراء
- تجنب السلوك الدفاعي او المنتقد
- اطلب الحصول على صفقة المبيعات
3. بعد صفقة المبيعات (المتابعة)
- أوفي بوعدك و التزاماتك وإذا لم تستطع الإيفاء قم بالاتصال بالزبون واشرح وفسر له الأسباب وقدم له موعد آخر .
- تعامل مع المشكلات مباشرة ومهنية.
- قم بالمتابعة مثل الاتصال بالزبون وشكره على التعامل معك لان ذلك سيسعد الزبون وينصح أصدقائه بالتعامل معك.
- اطلب الحصول على إحالات.
- كانت هذا المقال عن فن اغلاق البيع والصفقات وكيف تقنع الزبائن للمزيد من المقالات عن البيع يمكنك الدخول لقسم البيع من هنا
مندوب المبيعات ومراحل البيع الناجحة
قواعد توم هوبكنز فن البيع
توم هوبكنز هو مؤلف كتاب “فن البيع” والذي يحتوي على قواعد واستراتيجيات فعالة للمبيعات. وفيما يلي بعض من أهم قواعد توم هوبكنز في فن البيع:
- الاهتمام بالعميل: يتعين عليك أن تبذل قصارى جهدك لفهم احتياجات ومتطلبات العملاء وتوفير الحلول التي تلبي احتياجاتهم.
- تأسيس علاقة: يجب عليك بناء علاقة جيدة مع العملاء، والاستماع إلى مخاوفهم واحتياجاتهم، وتقديم المشورة والدعم لهم.
- تقديم قيمة: يجب عليك أن تعرض القيمة التي توفرها منتجاتك وخدماتك وتوضيح كيف يمكن للعملاء الاستفادة منها.
- الاستمرارية: يتعين عليك الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء بعد البيع، والتحقق من رضاهم والعمل على حل أي مشاكل قد تظهر.
- التدريب: يجب أن تستمر في تحسين مهاراتك في البيع وتطويرها من خلال التدريب والتعلم المستمر.
- الإيجابية: يجب عليك البقاء إيجابيًا ومتفائلًا في كل تفاعل تجاري، وعدم الاستسلام للإحباط أو الرفض.
- الصبر: يجب عليك أن تتحلى بالصبر في تعاملك مع العملاء، وعدم التسرع في إجراءات البيع.
- الاستعداد: يجب أن تكون مستعدًا للتعامل مع أي مشكلة تنشأ أثناء البيع، والبحث عن حلول سريعة وفعالة.
- التفاعل: يجب عليك الاستماع إلى العملاء بشكل جيد والتفاعل معهم بشكل فعال، وتقديم المشورة والإرشادات اللازمة لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم وحل مشاكلهم.
- الابتكار: يجب عليك أن تكون مبدعًا وابتكاريًا في العثور على طرق جديدة وفعالة للتسويق والبيع.
- الثقة بالنفس: يجب عليك الاعتماد على قدراتك ومهاراتك في البيع والثقة بنفسك وقدرتك على تحقيق النجاح.
- التحليل: يجب عليك أن تكون قادرًا على تحليل البيانات والمعلومات واستخلاص الأفكار الهامة لتحسين أدائك في البيع.
- الاستراتيجية: يجب عليك تطوير استراتيجية فعالة للبيع تتضمن خطط وأهداف واضحة وتحديد الموارد والمهام المطلوبة لتحقيق الأهداف.
- التركيز: يجب عليك التركيز على المهام الهامة وتخصيص الوقت والجهود لأولويات البيع وتحسين الأداء.
- الانضباط: يجب عليك الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في البيع وتحقيق أهداف العمل والمساهمة في تحقيق رؤية وأهداف الشركة.
اقرا ايضاً:
- صفات المشترين وكيف تقنعهم بالشراء
- الأسئلة التي يطرحها العميل التي تدل على استعداده للشراء
- 7 خطوات لإتمام عمليات البيع الشخصي
- أسهل طرق زيادة المبيعات دون جهد