fbpx
الرئيسية / فن البيع / مندوب مبيعات / تريد ان تكون مندوب مبيعات ناجح ؟ تجنب هذه الاخطاء العشرة
مندوب مبيعات ناجح
مندوب مبيعات

تريد ان تكون مندوب مبيعات ناجح ؟ تجنب هذه الاخطاء العشرة

مندوب المبيعات يقع في عشرة أخطاء تؤدي لفشله في إِتمام عملية البيع ، ومعظم رجال المبيعات  يدّعون معرفتهم بكل شي عن عملية البيع وهم في الحقيقة لا يعرفون إلا القليل او لا يعرفون شيئاً على الإطلاق عن مجال المبيعات .  

مندوب مبيعات ناجح

فمن أهم مميزات مندوب المبيعات الناجح أن يهتم بعملائه ولا يخسرهم لصالح منافسيه ، واغلب رجال المبيعات يرتكبون أخطاء تؤدي لخسارة الصفقات (فشل البيع) وفقدان أهم عملائهم الحاليين والمرتقبين وهذا يؤدي لفشل مندوب المبيعات في عمله. 






يدعي كل مندوب مبيعات انه لا يرتكب هذه الأخطاءولا أي منها ، فهؤلاء المناديب يظنون أنه نسبة لنجاحهم في  تحقيق أهداف البيع التارجت  (Target) او تخطيها ؛ دلالة على ذكائهم وخبرتهم في عملية البيع .
ونسبه لغرورهم يعتقدون أن العميل الذي لا ينجحون في البيع له ما هو الإ غبي و أحمق ولا يفهم شيئاً ، وبالرغم من غطرستهم في التعامل مع العملاء يقولون أنهم يعاملون كل العملاء على أكمل وجهه .
اسباب فشل مندوب المبيعات


التسرع في الحكم على العميل 

المرتقب فبسبب مظهره او ملبسه او كلامه قد قررت نوعية هذا الشخص سواء كان لديه مال أم لا .

سوء تأهيل العميل المرتقب 

وهو أن تفشل في طرح الأسئلة المناسبة بشأن رغبات العميل او احتياجه قبل بدء عميلة البيع .

عدم الإنصات إلى العميل 




التركيز على البيع بدلاً من محاولة فهم الطريقة التي يريد بها العميل الشراء  . 

التعالي على الزبون

وهو التصرف مع العميل المرتقب او الحديث إليه بازدراء او عدم احترامه ؛ الأمر الذي يشعر المشتري بأنه غير كفء في عملية البيع والشراء  .

الإكراه على الشراء اليوم 

إن لجأت إلى مثل هذه الأساليب ، فأنت توضح للعميل أن هنالك صفقة افضل  فتجبره على الشراء خوفاً من أن يعثر العميل على صفقة افضل من تلك التي تعرضها ، علاوة على ذلك يدل هذا التصرف على أنك لا تريد إقامة علاقة عمل مع عملائك  . 

عدم التفكير في احتياجات العميل 

إن أحسنت الإستماع إلى عمِيلك المُرتقب، فسيخبرك بالضبط عما يريده او يحتاج إليه؛ عليك فقط بالانصات والاستماع لما يقوله كما ذكرنا في النقطة الثانية فاستمعك لما يقول ستعرف احتياته مما يتيح لك الفرصة لأن تبيع له أشياء أخرى، فهذا العميل سيشتري منك اشياء اخرى ان وثق فيك .

العبارات الختامية المباشرة والإلحاح على العميل بالشراء 

 مثل “ إن وافقت على هذا السعر ، فهل ستشترى اليوم ؟ ” وهذه من العبارات البغيضة في المبيعات وهي محجوزة لكل مندوب المبيعات والذي يدل على انه يحتاج إلى التدريب أو الذين يحبون خسارة الصفقات ؛ لذا عندما تنهى عملية البيع ، لا تجعل جملة الختام واضحه للغايه.




دفع العميل المرتقب إلى الشك في نواياك 

إن غيرت أسلوبك الودود مع العميل واتجهت إلى استخدام أسلوب الإلحاح في نهاية عرض البيعي، أو قمت بتغير الشروط أو السعر فإن العميل سيفقد ثقته بك، وستفقد أنت الصفقة في النهاية.

عدم الأمانة 

هناك مقولة قديمة في مجال المبيعات تقول  ” الأمانة هى مفتاح النجاح والسعادة “ فإن استعطت أن تقلد هذا المفتاح ، فسوف تصل إلى النجاح والسعادة والثراء أيضا .
  إن نصف هذه المقولة صحيح ؛ ذلك أن الأمانة هي أساس بناء الثقة وإقامة العلاقات مع العملاء المرتقبين والذين سيصبحون عملائك الدائمين إن نجحت في توصيل هذا الشعور إليهم .

ضعف التوجه الفكري 

 كقولك للعميل ” إنني أسدي إليك معروفاً عن طريق البيع لك ، فلا تسألني أن أتخلى عن مبدئي هذا ؛ لأنني لن أتخلى عنه ” .

لمشاهدة الشرح يمكنك مشاهدة هذا الفيديو من قناة المطور السوداني على اليوتيوب

نصائح أخيرة وسريعة لكل مندوب مبيعات احفظها عن ظهر قلب 

# الناس لا يحبون أن يقنعهم أحد بالشراء ولكنهم يحبون أن يشتروا بأنفسهم . 
# أنت لست مضطراً لإقناع العميل بالشراء فهو في الغالب سيشتري منك  لذا اصمت وأنصت واستمع إليه  .
# لا تبيع من وجهة نظرك أنت بل من وجهة نظر العميل المرتقب . 

شاهد أيضاً

كيفية تحفيز مندوب المبيعات لزيادة مبيعاته

محتويات المقال 1. العمولة الشهرية2. المكافآت السنوية3. المكافآت معنوية4. شهادات تقديرية إن تحفيز رجل المبيعات …

2 تعليقان

  1. استخدم عقلك كي تنجح

  2. شكرا على مشاركتنا رايك
    نعم استخدام العقل يساعدنا اداء مهمنا بمجهود اقل وكفاءة اكبر