تنشيط المبيعات | دليلك الشامل لزيادة مبيعاتك وكسب عملاء

تنشيط المبيعات  Sales promotion 

تعريف تنشيط المبيعات بأنه النشاط أو المواد التي تستخدم كحافز مباشر لشراء أو تجربة منتجاً أو خدمة ويتم توجهه نحو المستهلكين خلال فترة زمنية معينة ويستخدم لتشجيعهم وحثهم على شراء منتجات الشركة.

أهداف تنشيط المبيعات

•  زيادة المبيعات في مواسم انخفاض طلبات الشراء
• التخلص من البضائع الراكدة
• زيادة ولاء العملاء الحاليين بالعلامة التجارية
• إيجاد و جذب عملاء جدد
• تشجيع المستهلك على تجربة منتج جديد أو محسن .
• حث المستهلك على الشراء بكميات أكبر .

عيوب تنشيط المبيعات

على الرغم من أن تنشيط المبيعات قد يكون ذا فائدة كبيرة للشركات، إلا أنه يمكن أن يكون له بعض العيوب، ومن هذه العيوب:

• التكلفة: يتطلب تنشيط المبيعات الكثير من المال والجهود، وهذا يعني أنه قد يكون باهظ التكلفة بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة.
• الضغط على الموظفين: يمكن أن يزيد تنشيط المبيعات من ضغط العمل على الموظفين، حيث يتعين عليهم العمل بجد لتحقيق الأهداف المحددة.
• المنافسة: قد يؤدي تنشيط المبيعات إلى زيادة المنافسة بين الشركات، وهذا يعني أنه يجب أن تتميز الشركة بمزايا تنافسية قوية لجذب العملاء والحفاظ عليهم.
• القيود الزمنية: يمكن أن يؤدي تنشيط المبيعات إلى وضع قيود زمنية على العملاء، مثل المواعيد النهائية للعروض والخصومات، وهذا يمكن أن يؤدي إلى فقدان بعض العملاء الذين لا يستطيعون الالتزام بالوقت المحدد.
• تقلبات السوق: قد يتعرض تنشيط المبيعات لتقلبات السوق والتغيرات الاقتصادية، مما يمكن أن يؤثر على نجاح الاستراتيجية ويقلل من فائدتها.
• التحلل السريع: قد يحدث التحلل السريع لتنشيط المبيعات، حيث يتخلى العملاء عن الشراء بعد فترة وجيزة، وهذا يتطلب من الشركة المزيد من الجهود للحفاظ على العملاء وتحفيزهم على الشراء.

خطوات تنشيط المبيعات

1. تحديد الهدف ويختلف حسب السلعة والخدمة والجمهور.
2. تجميع وتحليل بيانات المستهلكين ودوافعهم للشراء وعاداتهم الاستهلاكية.
3. تحديد المبلغ المطلوبة على برنامج تنشيط المبيعات.
4. اختيار وسيلة تنشيط المبيعات التي تناسب الجمهور وإمكانات الشركة.
5. تحديد فترة وسيلة تنشيط المبيعات قصيرة او طويلة.
6. تحديد وقت البدء في التنفيذ.
7. تنفيذ ومتابعة برنامج التنشيط ومتابعته وتقييمه وقدرته على تحقيق الأهداف المطلوبة.

خطة تنشيط المبيعات

لتنشيط المبيعات يجب عليك تقديم عروض وخصومات وحوافز للمستهلكين ليقوموا بالشراء منك ويلزمك الإعلان عن هذه العروض والخصومات بشكل كبير لـجذب زبائن حاليين ليقوموا بالشراء منك كما انه سيقوم بجلب زبائن جدد ليصبحوا عملاء دائمين لك.

مقال ذات صلة:

• افكار جذب الزبائن
• كيفية كتابة خطة مبيعات ناجحة وفعالة

من خلال هذا المقال سنعطيك أفكار تساعدك على تنشيط مبيعاتك لتتمكن من زيادة المبيعات وجذب المزيد من العملاء.

أفكار تنشيط المبيعات

هناك العديد من الأفكار التي يمكن استخدامها لتنشيط المبيعات، ومنها:

1. تخفيض الأسعار أو عمل تخفيضات موسمية.
2. تقديم العروض الخاصة والتخفيضات للمشترين المتكررين.
3. تحسين خدمة العملاء وتقديم الدعم الفني الجيد.
4. إجراء الاستطلاعات والدراسات لفهم احتياجات ومتطلبات العملاء.
5. تطوير حملات الإعلانية الفعالة لجذب المزيد من العملاء.
6. إعادة التفكير في نموذج العمل لزيادة الكفاءة والجودة.
7. تقديم المنتجات والخدمات الجديدة التي تلبي احتياجات السوق.
8. تحسين موقع الشركة على الإنترنت وتحسين تجربة المستخدم لزيادة الوعي والتحفيز على الشراء.
9. التعاون مع شركات أخرى لتحسين الوصول إلى العملاء الجدد.
10. تقديم خدمات مجانية أو عينية للعملاء الجدد أو الحاليين لجذب المزيد من العملاء وتعزيز الولاء.

هذه هي بعض الأفكار التي يمكن استخدامها لتنشيط المبيعات، ويمكن تنفيذ هذه الأفكار بطرق مختلفة، واختيار الأفكار المناسبة يعتمد على المنتج أو الخدمة المقدمة ونوع السوق المستهدف.

أدوات تنشيط المبيعات

هناك العديد من الأدوات التي يمكن استخدامها لتنشيط المبيعات، ومنها:

1- برامج إدارة العلاقات مع العملاء (CRM): وهي أداة تساعد في تتبع وإدارة المعلومات الخاصة بالعملاء والتفاعل معهم بطريقة فعالة، مما يساعد على زيادة فرص البيع وتحسين التواصل مع العملاء.

2- الحملات التسويقية الرقمية: وتشمل إنشاء موقع إلكتروني للشركة والترويج له على وسائل التواصل الاجتماعي، إضافة إعلانات مدفوعة على محركات البحث والترويج للعروض الخاصة على المواقع الإلكترونية والبريد الإلكتروني.

3- برامج التسويق بالبريد الإلكتروني: وتعتبر الرسائل البريدية والنشرات الإخبارية والعروض الخاصة التي ترسلها الشركة عبر البريد الإلكتروني إحدى الطرق الفعالة لجذب العملاء الجدد والحفاظ على العملاء الحاليين.

4- برامج التعامل مع المواقع الإلكترونية: وتشمل التحليلات وتحليلات البيانات وتحسين محركات البحث وتحسين تجربة المستخدم على الموقع.

5- العروض الخاصة: وتشمل العروض المحدودة الزمن أو العروض الخاصة للعملاء المتكررين أو العروض الخاصة للمجموعات الكبيرة من العملاء.

6- الإعلانات المدفوعة على محركات البحث: وتعتمد هذه الأداة على استخدام الكلمات الرئيسية للترويج للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة وجذب العملاء المحتملين من خلال البحث عن هذه الكلمات.

7- الأدوات التفاعلية على الموقع: وتشمل إضافة نوافذ الدردشة الحية ونماذج التسجيل للمشتركين وتعليقات العملاء ومراجعات المنتجات، مما يساعد على زيادة تفاعل العملاء مع الموقع وتحسين تجربة المستخدم.

8- الأدوات التسويقية للرسائل النصية: وتتضمن إرسال العروض الخاصة والتذكير بالعروض الحالية والإعلان عن المنتجات الجديدة عبر الرسائل النصية.

9- الحملات الترويجية عبر وسائل الإعلام الاجتماعي: وتتضمن إنشاء حملات إعلانية مدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي، والترويج للعروض الخاصة والمسابقات والأحداث التي ينظمها الشركة على هذه الوسائل.

10- برامج الولاء للعملاء: وتشمل برامج المكافآت والعروض الخاصة للعملاء المتكررين، مما يساعد على زيادة رضا العملاء وتحفيزهم على الشراء من الشركة بشكل متكرر.

هذه بعض الأدوات التي يمكن استخدامها لتنشيط المبيعات، ويمكن اختيار الأدوات المناسبة حسب نوع الشركة والمنتجات أو الخدمات التي تقدمها.

الإبداع في تنشيط المبيعات

الإبداع في تنشيط المبيعات يمكن أن يكون عاملاً حاسماً في نجاح أي حملة تسويقية. وفيما يلي بعض الأفكار الإبداعية التي يمكن استخدامها لتحفيز المبيعات:

1- العروض الخاصة: يمكن استخدام العروض الخاصة والتخفيضات والهدايا المجانية لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء. ويمكن أيضاً تقديم عروض محدودة الوقت لإنشاء حالة من الطلب الكبير على المنتج.

2- الإعلان عن المنتجات الجديدة: يمكن إطلاق حملات إعلانية إبداعية للترويج للمنتجات الجديدة، مما يجذب العملاء الجدد ويحافظ على اهتمام العملاء الحاليين.

3- التعاون مع شركاء: يمكن التعاون مع شركاء ذوي صلة لتوسيع دائرة العملاء والترويج للمنتجات.

4- الأحداث والمسابقات: يمكن تنظيم أحداث خاصة ومسابقات وجوائز للتفاعل مع العملاء وتحفيزهم على الشراء.

5- الحملات التسويقية الإبداعية: يمكن استخدام الحملات التسويقية الإبداعية مثل الفيديوهات الإعلانية والمنشورات التفاعلية والحملات التي تستخدم الألعاب والتحديات لجذب الانتباه وتحفيز العملاء على الشراء.

6- العرض المجاني: يمكن استخدام العرض المجاني كإستراتيجية لجذب العملاء وتحفيزهم على الشراء.

7- التسويق الشفوي: يمكن استخدام التسويق الشفوي والإعلان عن المنتجات من قبل العملاء السعداء لجذب المزيد من العملاء وتحفيزهم على الشراء.

8-  التواصل مع العملاء: يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية للتواصل مع العملاء بانتظام وتقديم العروض الحصرية والتحديثات حول المنتجات والخدمات الجديدة.

9- التواجد الإبداعي: يمكن استخدام التصميم الإبداعي للتواجد في أماكن غير متوقعة، مثل الجدران الخارجية للمباني والمركبات، وذلك لجذب الانتباه وتحفيز العملاء على الشراء.

10- التخصيص الفردي: يمكن تقديم خدمة التخصيص الفردي للمنتجات والخدمات للعملاء، مما يجعلهم يشعرون بالاهتمام والتقدير ويحفزهم على الشراء.

11- الخدمات المجانية: يمكن تقديم الخدمات المجانية التي ترتبط بالمنتجات أو الخدمات التي يتم تسويقها، مثل الضمان المجاني لمدة محددة أو الصيانة المجانية، وذلك لتحفيز العملاء على الشراء.

12- الجمعيات الخيرية: يمكن التعاون مع الجمعيات الخيرية وتقديم جزء من أرباح المبيعات لهذه الجمعيات، مما يجذب العملاء الذين يفضلون دعم الأعمال الخيرية ويحفزهم على الشراء.

13- التسويق التفاعلي: يمكن استخدام تقنيات التسويق التفاعلي، مثل تقنية الواقع المعزز والواقع الافتراضي والألعاب الإلكترونية، لجذب الانتباه وتحفيز العملاء على الشراء.

14- التفاعل مع العملاء: يمكن تشجيع العملاء على المشاركة في تطوير المنتجات والخدمات وتحسينها، وذلك من خلال الاستطلاعات والاستفسارات

أساليب تنشيط المبيعات

العينات المجانية Free samples

وتعني إعطاء وحدة من سلعة إلى عملاء مستهدفين بدون مقابل بغرض تجربتها فإذا نالت إعجابهم  سيقومون بشرائها أما الآن او مستقبلاً، وغالباً ما يستعمل أسلوب العينات المجانية في السلع الاستهلاكية الجديدة لكسب شريحة كبيرة من السوق ؛ وبالرغم من التكلفة العالية لهذه الطريقة إلا أنها تعطي نتائج جيدة جداً خاصة إذا كان المنتج الجديد افضل من المنتجات الموجودة بالسوق وبسعر منافس لها.

القسائم الشرائية او الكوبونات Coupons

هي عبارة عن قسيمة يحق لمن يحملها الحصول على خصم معين لشراء منتج ما، وتستخدم لتخفيض سعر أي منتج بأقل من سعر السوق في فترة محددة وتستخدم لجذب الزبائن ذو الحساسية تجاه الأسعار، والآن زاد الإقبال عليها من قبل المستهلكين مما جعلها وسيلة ناجحة تستخدمها الشركات الكبيرة لتنشيط مبيعاتهم .

مقال ذات صلة: طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت

المعارض التجارية Trade shows

تقام المعارض في فترات محددة (موسميه) بغرض عرض المنتجات على الجمهور لكسب عملاء جدد والمحافظة على العملاء الحالين وتحسين الصورة الذهنية للشركة (المؤسسة) لدى الجمهور، تساعد المعارض في خلق علاقة طيبة بين الجمهور والشركة وذلك عن طريق الاتصال المباشر بين العارضين والجمهور ويتم شرح مزايا المنتجات، كما أنها فرصه جيده لبيع كمية كبيرة من المنتجات. يلزم تخفيض الأسعار بشكل كبير خلال فترة المعرض لجذب عملاء جدد لمنتجات المنشاة وعقد صفقات كبيرة بين التجار فيما بينهم او مع المؤسسات الحكومية والخاصة.

مقال ذات ضلة: طرق عرض المنتجات لزيادة المبيعات والأرباح

تخفيض الأسعار Price-off

تستخدم غالبا في حالة التخلص من السلع الراكدة او قرب انتهاء موسمها كالملابس او البضائع الاستهلاكية ويجب أن تكون التخفيضات بشكل كبير لتشجيع الزبائن على شراء كميات كبيرة  منها ، وتستخدم أيضا عند تقديم سلع جديدة تقدم بأسعار أقل من أسعار المنافسين لكسب ثقة العملاء للمنتج .

المسابقات Contests

تستخدمها العلامات التجارية الكبيرة Brand لزيادة حصتها السوقية وعند انخفاض الطلب على منتجاتها وخدمتها وتقدم خلالها الشركة هدايا نقدية وعينية لبعض من عملائها لتحسين صورتها الذهنية لديهم وكسب المزيد من الزبائن .

الحجم الإضافي Bonus packs

وتستعمل لجذب العملاء ذو الحساسية تجاه الأسعار وهي مثل الكوبونات وفيها يتم تقديم كمية إضافية من المنتج بنفس السعر السابق مثل (زيادة 25% او اشتري 2 واحصل على الثالثة مجانا وغيرها من كلمات جذب الزبائن ) .

الهدايا Free Gift

تقدم الهدايا بصورة مجانية عند شراء كمية معينة من المنتج او مشتريات في حدود مبلغ معين وغالبا من تكون هذه الهدايا سلع مكملة للسلع التي يشتريها العميل مثل شراء معجون الأسنان والحصول على فرشاة أسنان هدية او شراء عبوة شاي والحصول على ملعقة وغيرها الكثير من الأمثلة التي يمكن استخدامها لجذب العملاء .

كانت هذه أهم الأفكار والوسائل الحديثة التي تستعمل لتنشيط المبيعات عبر الوسائل التسويقية الحديثة والتي يمكنك استعمالها لتحسين وزيادة المبيعات ولتكون خطة تطوير المبيعات التي تساعدك على الوصول لاهداف جديدة للمبيعات.

استراتيجية تنشيط المبيعات

تنشيط المبيعات هي عملية متعددة المراحل تستهدف زيادة حجم المبيعات والإيرادات في الشركة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال استراتيجيات مختلفة، من بينها:

1. تخفيض الأسعار: يعد تخفيض الأسعار أحد الطرق الفعالة لجذب المزيد من العملاء، وزيادة حجم المبيعات. ولكن يجب الانتباه إلى أن هذه الطريقة يجب استخدامها بحذر، حيث أن تخفيض الأسعار قد يؤدي إلى تخفيض الأرباح.
2. عروض التخفيضات والهدايا: يمكن استخدام هذه الاستراتيجية لتحفيز العملاء على الشراء، حيث يمكن تقديم عروض خاصة وتخفيضات على المنتجات، وكذلك إضافة هدايا مجانية مع كل عملية شراء.
3. الإعلان والتسويق: يجب التركيز على التسويق الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للترويج للعروض والخصومات والمنتجات الجديدة. كما يمكن الاستعانة بخبراء التسويق والإعلان لإنشاء حملات إعلانية فعالة.
4. تحسين خدمة العملاء: يعد تحسين جودة الخدمة المقدمة للعملاء من أهم العوامل التي تساعد على تحقيق مبيعات عالية. ويمكن تحقيق ذلك من خلال تدريب فريق الخدمة على مهارات التعامل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل سريع وفعال.
5. الشراكات والعلاقات العامة: يمكن تحقيق تعاون مع شركات أخرى لتسويق منتجاتكم معًا، وكذلك الترويج لمنتجاتكم في الفعاليات والمؤتمرات المختلفة. كما يجب التركيز على بناء علاقات مع العملاء

تنشيط المبيعات إلكترونيًا

تنشيط المبيعات إلكترونيًا يشير إلى استخدام الأدوات الرقمية والإلكترونية لزيادة عدد المبيعات وتحقيق الأهداف التجارية عبر الإنترنت. ويمكن تنفيذ هذه الإستراتيجية باستخدام العديد من الطرق، بما في ذلك:

1. التسويق الرقمي: وهو يشمل استخدام الإعلانات على الإنترنت، والبريد الإلكتروني والتسويق عبر محركات البحث للترويج للمنتجات والخدمات.
2. التجارة الإلكترونية: وهي وسيلة لتوفير المنتجات والخدمات عبر الإنترنت، والتي تتيح للعملاء شراء المنتجات عبر الإنترنت والدفع عبر الإنترنت.
3. العروض الترويجية: يمكن استخدام الخصومات والعروض الترويجية لجذب المزيد من العملاء وتشجيعهم على الشراء.
4. الإعلانات التفاعلية: وتشمل إعلانات الفيديو وإعلانات الصوت وإعلانات النص المتحرك وغيرها من الإعلانات التي تسمح للمستخدمين بالتفاعل معها.
5. التسويق بالبريد الإلكتروني: ويتمثل في إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء المحتملين والعملاء الحاليين لتعزيز المنتجات والخدمات.
6. الشبكات الاجتماعية: ويمكن استخدام مواقع التواصل الاجتماعي للتواصل مع العملاء وجذبهم وتحقيق المزيد من المبيعات.
7. تحسين محركات البحث SEO: يمكن تحسين محركات البحث لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وزيادة الزيارات إلى الموقع الإلكتروني وتحقيق المزيد من المبيعات.
8. الشراكات والعلاقات العامة: يمكن الاستفادة من الشراكات والعلاقات العامة لزيادة التواجد الإلكتروني والترويج للمنتج أو الخدمة المعروضة. يمكن التعاون مع مدونين ومؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للمنتجات أو الخدمات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
9. الإعلانات المدفوعة: يمكن استخدام الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث للوصول إلى جمهور أكبر وجذب العملاء المحتملين.
10. العروض والتخفيضات: يمكن استخدام العروض والتخفيضات لزيادة الحافز على العملاء لشراء المنتج أو الخدمة، ويمكن الترويج لهذه العروض عبر وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.
11. تحسين تجربة المستخدم: يجب توفير تجربة مستخدم سهلة ومريحة عبر الموقع الإلكتروني أو التطبيق، وتوفير طرق دفع آمنة ومريحة لزيادة الثقة والراحة لدى العملاء.
12. التحليلات والمراقبة: يجب مراقبة وتحليل الأداء لتحديد مدى نجاح الحملة الإلكترونية ومعرفة المجالات التي يمكن تحسينها لتحقيق الأهداف المرجوة.

أمثلة على تنشيط المبيعات

هناك العديد من الأساليب والأدوات التي يمكن استخدامها لتنشيط المبيعات، ومن أمثلة ذلك:

1. العروض والتخفيضات: يمكن عمل عروض خاصة وتخفيضات على المنتجات أو الخدمات لفترات محدودة، وإشعار الزبائن بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي.
2. برامج الولاء: يمكن إنشاء برامج الولاء التي تشجع العملاء على التسوق مرة أخرى، ويمكن من خلالها إعطاء نقاط أو هدايا مجانية للعملاء الدائمين.
3. التسويق عبر البريد الإلكتروني: يمكن إرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إلى العملاء الحاليين والمحتملين، والتي تشجعهم على الشراء من خلال إعطاء عروض خاصة وتنبيهات حول المنتجات الجديدة.
4. الإعلانات المدفوعة: يمكن استخدام الإعلانات المدفوعة على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث لزيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة وجذب العملاء المحتملين.
5. تحسين تجربة المستخدم: يمكن تحسين تجربة المستخدم على الموقع أو التطبيق عن طريق تبسيط عملية الشراء وتقديم تجربة تسوق سهلة وممتعة للعملاء.
6. الشراكات والعلاقات العامة: يمكن تشكيل شراكات مع أطراف ثالثة مثل المدونين والمؤثرين لتعزيز المنتج أو الخدمة وجذب العملاء.

اقرا ايضا

• طرق ترويج المبيعات
• طرق زيادة المبيعات
• كيف تجذب الزبائن
• طرق زيادة المبيعات في السوبر ماركت
• طرق زيادة المبيعات في المطاعم

• كيف أزيد المبيعات عبر الانترنت (اونلاين)
• كيف يتم زياده عدد العملاء
• كيف يؤثر الترويج على زياده المبيعات

تنشيط المبيعات فيديو