لا توجد للمشروعات الصغيرة تمويلات غير محدودة ، وفي الحقيقة فإن العكس تماما أحيانا يكون صحيحة ، وتماما كما يجب عليك أن تمعن التفكير في الاستخدام الأمثل لأموال إعلاناتك ، عليك أيضا أن تكون ذكيا بالمثل بخصوص جهودك التسويقية . فكلاهما يجب أن يدعم هوية مشروعك بشكل واضح . فالتسويق والإعلان والاسم التجاري للمشروع هي الخيوط التي تنسج صورة مشروعك، وعند اجتماع الثلاثة معا ، فإنها تمثل أقوى الأسلحة لحمل الناس على ملاحظة وجودك والشراء منك . وإذا تفرقت تلك الخيوط، وإذا كان إعلانك يفعل شيئا بينما يفعل التسويق شيئا آخر ولم يدعم علامتك التجارية ، فإن نسيج الصورة سيكون قبيحا لا محالة . ولكن إذا دعمت الخيوط بعضها البعض، وإذا أوصلت رسالة واحدة عليها ، فحينئذ ستكون صورة مشروعك محكمة النسج كوحدة واحدة بهوية واضحة يستطيع الناس تذكرها . وهذه هي الخطة . هناك الكثير جدا من المشروعات الصغيرة التي تتنافس ضدك من أجل جذب نفس العملاء، ولذا فإن المشروعات ذات الصورة الغنية سهلة التذكر سوف تحمل الناس على تذكرها من بين الجموع .
إطلالة على التسويق
إن التسويق باختصار هو الجمع بين كل مجهوداتك لحمل الناس على تذكر مشروعك . وهو يشمل کل شیء ۔ بدءا من طريقة الرد على الهاتف أو كيفية تعاملك مع الشكاوى ، وحتى اللافتات والشعارات وعناوين المشروع وأسمائه المطبوعة ، والتعزيزات . وفي حين أن التسويق في الأساس يجذب عملاء جددا ، فإنه لا يفعل ذلك فقط، ولكنه يساعد على الاحتفاظ بهم . فالتسويق – أكثر من أي شيء آخر – هو الذي يبنی علامتك التجارية ، والعلامة التجارية الواضحة الهوية هي الحيلة التي تجعل الناس يتذكرون مشروعك ، وإذا تذکروك ، فإنهم في الغالب سيشترون منك ، وهذا هو السبب في أهمية التسويق والعلامة التجارية .
فكر في الأمر بتلك الطريقة : هوية مشروعك ، وعلامتك التجارية هما أهم سمتين لمشروعك . وكما هو الحال معنا تماما عند نتقابل مع أشخاص ذوي شخصيات خاوية يمكن نسيانها بسهولة ، فنفس الأمر تماما نفعله مع الكثير من المشروعات الصغيرة ممن لها شخصيات ضعيفة إن كان لها شخصية في الأساس ، والمشروعات التي يسهل نسيانها هي محض خراب . ولكن لنفس الأسباب ، عندما تتقابل مع شخصية واضحة قوية فإنك تتذكرها ، كما هو الحال تماما عندما تتعامل مع مشروع له شخصية مميزة .
هل لمتاجر “ستاربوكس” شخصية ؟ بالتأكيد يمكنك الجزم بذلك ، ولكن كيف بنت متاجر “ستاربوكس” تلك العلامة التجارية ؟ بدعمها المستمر بكل شيء يفعلونه . فبدأ من ديكور المتاجر وحتى شخصية مضيفيها ونوعية الموسيقى التي تديرها وتبيعها ( وبالطبع القهوة التي تقدمها ) ، فمتاجر “ستاربوكس تخبرك باستمرار بانها مكان لطيف للتردد عليه حتى إن كان اغلى قليلا من الأماكن الأخرى ، وهذا ما تريده . فإنك تخلق تلك الشخصية المميزة ، وتلك العلامة التجارية التي لا تنسى بتسويق شيء ثابت ومستمر.
يقول ” بيتر دراکر ” فيلسوف الاقتصاد المعاصر – إن التسويق هو ما يبدو عليه مشروعك في نظر عملائك . إذن ، فما الذي يراه عملاؤك عندما ينظرون إلى مشروعك ؟ فالمكتب القانوني يجب أن يكون فخما ؛ لأن القضايا التي يحتاج الناس للمحامين لحلها تكون خطيرة ، فالعملاء القانونيون يريدون رؤية شيء رائع ، ولذا فإن المكتب القانوني يحتاج إلى ورقة مطبوع عليها الاسم والعنوان بشكل مزخرف ، وأن يكون العنوان ذا مقام رفيع ، وموظف استقبال بارع ، وهذا بالنسبة للمبتدئين . يجب أن تكون أدواتهم التسويقية محترفة وأنيقة . وكل هذه هي جوانب مختلفة للحملة التسويقية المنسوجة مع بعضها لجعل العملاء يؤمنون بالمؤسسة بما يكفي للاستعانة بها.
إذن ، فالتسويق هو عملية حمل العملاء الحاليين و المستقبليين على أن يلمسوا قيمة فيما تقدمه ، وهناك الكثير جدا من طرق التسويق المختلفة المتاحة والتي يمكنك التعرف عليها من خلال هذه المقالات